Management Consultant Senior

Voor onze internationale eindklant in Brabant zijn wij op zoek naar een Senior Management Consultant

Start

1 juli 2017

Inzet

in eerste instantie flexibel maar ter indicatie gemiddeld 4-5 dagen per week.

Duur

3-6 maanden met optie op verlenging

Reistijd

maximaal 75 km woonachtig van Breda!

Organisatie
Voor onze internationale eindklant in Breda zijn wij op zoek naar een senior Service Management Consultant voor het opzetten van het diensten portofolio inclusief lopende projecten.

De eindklant is een internationale organisatie met ongeveer 45.000 medewerkers in 34 landen. Het onderdeel in Breda is verantwoordelijk voorde interne ICT dienstverlening rondom Microsoft en ICT infrastructuur gerelateerde producten en diensten die aangeboden worden vanuit de centrale datacenters in Nieuwegein, Amsterdam, Miami en San Diego. De dienstverlening heeft onder andere betrekking op e-mail, intranet, Skype, SCCM, SCOM, directory services, mobile, BizTalk. Men levert naast technisch – en applicatie beheer ondersteuning aan de lokale IT afdelingen evenals software development (Sharepoint en BizTalk).

Projecten

Binnen eindklant zijn en worden een aantal belangrijke projecten actief die invloed hebben op de dienstverlening. Dat betreft projecten die ervoor zullen zorgen dat bestaande diensten gaan wijzigen, maar ook dat er nieuwe diensten geïntroduceerd zullen worden.

De projecten die noemenswaardige invloed op de dienstverlening gaan hebben zijn

Ontwerpen, bouwen en migreren naar de nieuwe Active Directory;

Office 365

Inrichting van – en migratie naar – Office 365;

Power BI

Inrichten van de randvoorwaarden voor het gebruik van Power BI;

SCCM

De huidige dienstverlening en het gebruik van SCCM uitbreiden;

Werkplekstandaardisatie: Ontwerpen, bouwen en migreren naar de gestandaardiseerde werkplek, inclusief het bepalen en inrichten van de dienstverlening.
Project Online – Inrichten voor het gebruik, inclusief het bepalen en inrichten van de dienstverlening.

Functie
Ieder project waar dat relevant voor is zal een werkpakket in de scope en resultaten van het project opnemen om de impact van het project op de dienstverlening inzichtelijk te maken en in te regelen.
In uitvoerende zin zal zo’n werkpakket bij de Service Management Consultant belegd worden, onder regie en aansturing van het betreffende project. De Service Management Consultant participeert zodoende dus in meerdere projecten, en legt verantwoording af aan meerdere Project Managers.

Hieronder een opsomming van de hoofdactiviteiten van de Service Management Consultant.

Het inzichtelijk maken van de impact van projectdoelstellingen en resultaten op de dienstverlening;
Het opstellen van voorstellen om de impact van projecten op de dienstverlening te implementeren;
Het coördineren van het implementeren van de impact van projecten op de dienstverlening;
Het opstellen of bijwerken van dienstbeschrijvingen;
Het opstellen of bijwerken van kostenmodellen;
Het bepalen van overige benodigde (organisatorische) wijzingen die nodig zijn om de optimale dienstverlening te implementeren;
Regelmatige afstemming met Project Managers en de Operations Manager;
Borgen van de betrokkenheid van de betrokken personen binnen de organisatie.

Functie eisen
Minimaal 8 jaar ervaring met IT Service Management, in internationaal opererende – en op basis van ITIL opererende – ‘enterprise’ organisaties (eis!)
Ervaring met het definiëren en implementeren van vergelijkbare ICT dienstverlening;
Ervaring met het definiëren en implementeren van het kostenmodel voor ICT dienstverlening, met name voor vergelijkbare ICT dienstverlening;
Kennis en ervaring met TOPdesk;
Aantoonbare goede kennis en ervaring met ITIL v3.
Ervaring met Sarbanes Oxley IT compliancy policies and controls is een pré.

Competenties en vaardigheden
Goede communicatieve en sociale vaardigheden;
Pragmatische en klantgerichte instelling;
Doorzettingsvermogen en stress bestendig;
In staat om zowel in teamverband als zelfstandig te opereren;
Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, zowel mondeling als schriftelijk;
Analytische persoonlijkheid, sterk in structureren en organiseren.
Aanbod

Graag ontvangen wij van geschikte kandidaten een volledig cv waaruit kennis/ervaring in bovenstaande blijkt, inclusief een motivatie waarom u uzelf geschikt acht voor deze functie.

Uw aanbieding dient VOLLEDIG te zijn en voorzien te zijn van

Naam
Woonplaats
Geboortedatum
Beschikbaarheidsdatum
Hoeveel uur per week
Vakantie
Uurtarief ex BTW, inclusief reis- en verblijfkosten