Proces adviseur

De klant zoekt tijdelijk een proces adviseur . We zoeken een kandidaten met vakkennis op HBO+ niveau. De kandidaat gaat procesoptimalisatie uit voeren binnen lijnafdelingen. Kennis van gemeenten is een pre.

De proces adviseur
De proces adviseur komt te werken binnen het team Regie. Dit team bestaat uit 12 medewerkers. Het is een enthousiast team van hoogopgeleide professionals die een goede verbinding zoeken met de lijnafdelingen en hen faciliteert bij de procesoptimalisatie. Dat doen zijn vooral langs een projectmatige weg en op basis van kennis en overtuigingskracht. De samenhang van de projecten wordt bewaakt
via het programma Dienstverlening en Digitalisering.

De Functie

Als procesadviseur ben je verantwoordelijk voor het beschrijven en optimaliseren van de werkprocessen van de gemeente. Dat doe je via een eenduidige methodiek die door twee vaste procesadviseurs op verzoek van de afdelingsmanager is ontwikkeld. Je aanpak is projectmatig van aard en je bent flexibel genoeg om de Helmondse manier van procesoptimalisatie te hanteren.
Het zorgen voor procesoptimalisatie is zowel gericht op binnengemeentelijke processen als op processen die de ketensamenwerking raken.

De ideale kandidaat
Je hebt ruime ervaring als procesadviseur in een politiek-bestuurlijke omgeving. Je bent een bedreven adviseur en communiceert gemakkelijk op verschillende niveaus. Als procesadviseur maak je gebruik van je overtuigingskracht om draagvlak te creëren, van gesprekstechnieken om scherpte aan te brengen en je ervaring als projectleider om planmatig te werken en te sturen. Je bent bedreven met procesoptimalisaties. Kortom: Je bent in staat het verschil te maken en dat te staven met concrete voorbeelden en resultaten.

Voor deze functie gelden de volgende competenties

• HBO+ niveau (bv. bestuurlijke informatiekunde of bedrijfskundige informatica)

• Vakkennis ten aanzien van projectmatig werken

• Vakkennis t.a.v. procesmanagement (bijv. Lean) en informatieanalyse

• Bij voorkeur kennis van de gemeentelijke en/of overheidsorganisatie

• Daadkrachtig, initiatiefrijk, resultaatgerichtheid

• Goede communicatieve en vaardigheden

• Zelfstandigheid en in teamverband kunnen werken.

Uren per week

36

Aanvang

per 1 september 2017

Verwachte einddatum

31 december 2017

Mogelijke verlenging

ja, 2x half jaar

Achtergrond

De Gemeente wil excelleren in dienstverlening. Dit stelt hoge eisen aan de alertheid, kennis en kunde in de organisatie (competenties van medewerkers) en vraagt om excellente informatiedeling.
Dat laatste vereist een hoge mate van digitalisering van informatie en werkprocessen. Dit is in het organisatie-perspectief “Mensen maken de stad, samen maken we het verschil!” toegelicht.
Als het gaat om werkprocessen spreken we eigenlijk over procesoptimalisatie: het in kaart brengen van werkprocessen en het doorvoeren van verbeteringen. In deze tijd gebeurt dat vooral in een digitale omgeving. Wij zien procesoptimalisatie als een kans om kosten en capaciteit te besparen en tegelijkertijd de kwaliteit te verhogen. Bij kwaliteit kun je denken aan klantbeleving, korte doorlooptijden, heldere communicatie en een hoge mate van betrouwbaarheid van producten en
diensten.

De gemeentelijke organisatie kent enkele honderden werkprocessen. In de nieuwe organisatie van Helmond is als vertrekpunt opgenomen dat de belangrijkste werkprocessen op een eenduidige manier worden geoptimaliseerd in samenspraak met de mensen uit het werkveld.