Senior IT Monitoring Specialist

Ik ben op zoek naar een Senior IT Monitoring Specialist voor onze klant in Leeuwarden
Inzet per zsm

Inzetperiode

6 maanden (met optie tot verlenging)

Contracturen

32-40 uur(afhankelijk van wens kandidaat)

Woonachtig in het Noorden is een pré

Tariefindicatie

marktconform

Deadline aanleveren

uiterlijk woensdag 19 juli 12 uur

Opmerkingen

Dit is een herhaalde aanvraag, de belangrijkste items zijn geel gearceerd!

Senior IT Monitoring Specialist

De functie
Als Senior IT Monitoring Specialist ben je verantwoordelijk voor het bewaken van Service Level Agreement (SLA) afspraken in de ketens. Met behulp van de tool HP BTO worden ketens gemonitord. Jouw taak is onder andere het inregelen van de monitoring van de Bedrijfs Kritische Ketens (BKK’s). Hiervoor breng je de afspraken in de SLA’s van de BKK’s, de aanvullende wensen met betrekking tot monitoring en de wensen met betrekking tot rapportages in kaart. Je bewaakt het proces van inventarisatie tot aan realisatie. Verder ben je direct betrokken bij het proces Major Incident Management. Je treedt hierin handelend op in het belang van de opdrachtgever. Je hebt onder andere contact met medewerkers van het competence center, de IT servicedesk, applicatiemanagers, generieke beheerteams van Exploitatie, de External Service Providers (ESP’s) en coördinatoren/managers Major Incidenten. Daarnaast bewaak je het proces monitoring en control, voert hierop verbeteringen door en rapporteert hierover aan jouw leidinggevende. Je stelt de planning op van jouw eigen activiteiten en de activiteiten van M&CC. Hierin treedt je coördinerend op en begeleid je de medewerkers Monitoring en Control. Ook draag je bij aan verdere professionalisering en standaardisatie binnen de afdeling. En treedt coachend op naar de andere technisch beheerders in je team. Je bent bereid om je verder te blijven ontwikkelen als specialist op je vakgebied. Hiervoor blijf je continue op de hoogte van de nieuwste ontwikkelingen.

Het profiel
Wij stellen het klantbelang centraal. Dit betekent dat wij alleen producten en diensten aanbieden met toegevoegde waarde voor de klant op de lange termijn. Het is daarom belangrijk dat je in deze functie de belangen van de klant onderkent en zichtbaar afweegt ongeacht of je nu direct of indirect klantcontact hebt. Je geeft de klant wat hij/zij werkelijk nodig heeft.

Jouw afdeling
Afdeling Monitoring&Control Center te Leeuwarden

Ter aanvulling

Van de kandidaat wordt flexibiliteit in werktijden geraagd. Regelmatig dienst kandidaat bij te springen in de nachtdienst.