Procesmanager

Voor een gemeente in Zuid Holland zijn wij op zoek naar een Procesmanager, die zich bezig gaat houden met het analyseren en verbeteren van de processen rond dienstverlening.

Taken

• Initiëren van onderzoek vanuit het operationele proces rond reisdocumenten en de BRP

• Signaleren van vraagstukken en problemen en deze zelfstandig oplossen

• Vertalen van landelijke en internationale ontwikkelingen naar praktische methoden, technieken en instrumenten

• Adviseren over verbeterpotentieel op het vakgebied

• Rapporteren op basis van analyses en coördineren van werkzaamheden waarbij meerdere teams betrokken zijn

• Informeren en adviseren van collega's, onderhouden van een breed netwerk en beantwoorden van vragen op het vakgebied

Vereisten

• Afgeronde WO opleiding

• Certificering Lean GreenBelt en Prince2 Foundation

• Afgeronde opleiding tot Scrummaster

• Minimaal 4 jaar ervaring als procesmanager bij een gemeente waarbij het opstellen van werkschema's en instructies deel van de functie was

• Ruime ervaring in het analyseren van processen en adviseren en rapporteren over het verbeterpotentieel van deze processen

• Kennis van de Wet BRP en de Paspoortwet

• Kennis van de systemen Visio en Key2burgerzaken

Competenties

• Klantgericht

• Flexibel 

• Samenwerken

• Resultaatgericht

Bij het ontvangen van uw motivatie en c.v. in word-format en in platte tekst (inclusief 2 referenties – zonder referenties wordt uw reactie voor deze aanvraag niet in behandeling genomen-) gaan wij er vanuit dat uw aanbieding exclusief is.