Allround Klantmanager

Bedrijfsomschrijving

Matchd bemiddelt professionals voor tijdelijke en vaste vacatures. Wij werken samen met Freelancers maar ook met kandidaten die open staan voor een tijdelijk loondienstverband op basis van gewerkte uren via onze payroll organisatie.

U krijgt van ons altijd een terugkoppeling. Na de hierboven vermelde sluitingsdatum beoordelen wij elke sollicitatie en geven u een terugkoppeling. Mocht u binnen 3 werkdagen niets horen bel ons dan even, dan is er mogelijk iets fout gegaan. Als wij uw CV selecteren vragen wij altijd om meer informatie, vaak ook om referenties. Zorg ervoor dat je altijd 1 of 2 referenties gereed hebt.

Reacties ontvangen wij graag voorzien van een CV in word-formaat en een korte motivatie. Als u geselecteerd wordt vragen wij u altijd om een aanvullende, zeer specifieke, motivatie te schrijven om de kans op succes zo groot mogelijk te maken.

Functieomschrijving
Startdatum:01-09-2017
Einddatum:01-03-2018

Optie op verlenging: Ja

Aantal uur per week:36
Sluitingsdatum:25-08-2017 om 09:00 uur

De organisatie is op zoek naar een allround klantmanager, die zelfstandig de relaties beheert met klanten met zwaardere en/of meervoudige problematiek. De focus ligt bij deze inhuuropdracht voor 50% op de rechtmatigheid en voor 50% op de doelmatigheid.

Inzake effectief en rechtmatig verstrekking van uitkeringen (50%):

• Behandelen van aanvragen, heronderzoeken, mutaties en beëindigingen

• Verrichten van onderzoeken en verwerken van de resultaten in GWS

• Namens het College van B&W beslissen en redigeren van beschikkingen

• Participeren in projecten waarin vorm wordt gegeven aan beleidsmatige ontwikkeling 

Inzake realiseren uitstroom en sociale activering (zelf en/of door inschakeling van derden) (50%)

• Voeren van (intake) gesprekken

• Stellen van diagnose en uitdiepen van de klantsituatie (assesment)

• Motiveren en selecteren

• Uitvoeren van re-integratie- en activeringstrajecten: bemiddelen en plaatsen

• Regisseren en monitoren van de trajectuitvoering door derden

• Ontwikkelen en onderhouden van netwerken

• Initiëren en (mede) ontwikkelen van nieuwe producten en werkmethodieken

Algemeen voor de opdracht geldt

• Het behalen van beoogde resultaten

• Behandeling van complexe(re), niet standaard, klantsituaties

• Beslissingsbevoegd binnen gestelde kaders

• Geven van voorlichting

• Het signaleren van kansen en risico’s

• Tijdig en nauwkeurig administreren

• Uitvoering overige werkzaamheden in opdracht van leidinggevende

Functie-eisen

• Minimaal afgeronde HBO-opleiding

• Minimaal 2 jaar ervaring gedurende de laatste 5 jaar als allround klantmanager

• Minimaal 1 jaar ervaring gedurende de laatste 3 jaar met GWS 

• Gemeentelijke ervaring