Procesmanager

Voor een klant in de regio Dordrecht is Ormer ICT op zoek naar een procesmanager.

Start

September

Duur

Enkele maanden

Optie verlenging

Ja

Uren per week

32-40

De opdrachtgever, een internationale organisatie met meer dan 10.000 gebruikers, heeft behoefte aan wat organisatie op het gebied van IT processen. Het gaat hier voornamelijk om de processen rondom gebruikersondersteuning zoals uitleveren hard- en software en IT support. Hiervoor is de opdrachtgever op zoek naar een procesmanager die met een tiental procesowners rond de tafel gaat om vast te stellen hoe de processen nu zijn ingericht alsook hoe deze geoptimaliseerd kunnen worden. Het doel is om duidelijke maar ook beknopte processen gedocumenteerd te hebben die door zowel de procesowners alsook de gebruikers gerespecteerd worden.

Belangrijkste kenmerken voor de procesmanager zijn: no-nonsense, hands-on en praktisch. Daarbij moet het iemand zijn de niet te vastgeroest zit in bestaande methodieken, maar vooral kijkt welke manier van procesmatig werken geschikt is voor een organisatie waar wetten ern regels voor weerstand zorgen. We zoeken dan ook meer een coach die zich focust op de intrinsieke motivatie van medewerkers dan iemand die van bovenaf vastgestelde vernadering moet opleggen.

Functie eisen

• Hbo niveau;

• Ervaring met soortelijke projecten;

• Ervaring met IT service- en procesmanagement;

• Goed in het helder krijgen van huidige ICT processen;

• Sterk in het creëren van draagvlak voor veranderingen;

• Ervaring met leveranciersmanagement;

• Interculturele communicatievaardigheden met alle niveau's in een organisatie;

• Coachende vaardigheden;

• No-nonsense, hands-on, praktisch, enthousiast & empatisch.

Graag zien wij uw cv inclusief korte motivatie en tariefindicatie spoedig tegemoet.