Teammanager Verzekeren

Voor onze eindklant in Eindhoven is Harvey Nash op zoek naar een Interim Teammanager Verzekeren.

Start: zsm

Eind: 01-02-2018

Uren: Fulltime

De Teammanager Verzekeren is verantwoordelijk voor het aansturen van medewerkers klantcontact. Kern is het verbeteren van medewerkers op kwaliteit ten bate van NPS en effectiviteit.

* Beleidsmatig en organisatorisch aansturen van het team, passend binnen het beleid en de doelstellingen van de eigen sector en/of afdeling, teneinde op effectieve en efficiënte wijze de kwantitatieve en kwalitatieve afdelingsdoelstellingen te realiseren en daarmee een bijdrage te leveren aan de doelstellingen van de sector;
* Daarnaast het uitvoeren van specialistische werkzaamheden binnen het eigen team, binnen eigen vakgebied/aandachtsgebied (bv financieel, marketing, communicatie, Klantcontact, etc.);
* Leveren van input voor de opzet van een jaarplan voor de afdeling vanuit het eigen aandachtsgebied;
* Uitvoeren van dat deel van het jaarplan dat betrekking heeft op het team/de groep;
* Bewaken van de inzet van middelen en signaleren van afwijkingen In afstemming met manager
* Beleidskader van de afdeling richting geven aan de activiteiten van het eigen aandachtsgebied teneinde de afdelingsdoelstellingen te realiseren;
* Voorstellen doen ter verbetering van het bedrijfsproces van de afdeling en implementeren van de oplossing;
* Ontwikkelen en onderhouden van kwaliteitsnormen, procedures en werkmethoden en toezien op de naleving ervan.

Wat neem je mee?

* HBO werk- en denkniveau
* Ervaring in het aansturen (functioneel of in lijn) van medewerkers/collega's
* Minimaal 3 jaar werkervaring functie in klantcontact
* Specifieke kennis passend bij activiteiten van de afdeling (zoals Verzekeringstechnisch, boekhoudkundig, (specialistische) medisch-, marketingcommunicatie etc.)

Competenties

* Kwantitatieve informatie
* Aansturen van aantal 15 fte's
* Aantal projecten: 3-10 per jaar
* Klantendiensten is verantwoordelijk voor verkoop verzekerd kapitaal.
* Coachen (ontwikkelen)
* Doelgerichtheid/resultaatgerichtheid
* Flexibiliteit / aanpassingsvermogen
* Klantgerichtheid
* Probleemanalyse
* Plannen en organiseren
* Helicopterview
* Samenwerken