ITSM consultant/Procesmanager

Voor onze eindklant zijn we per direct op zoek naar een consultant. Dit is een full-time opdracht, in eerste instantie tot het einde van het jaar met een optie op een verlenging.
De organisatie is een SharedServiceCenter die de automatisering voor een 5 tal organisaties uitvoert. Hieronder valt servicedesk/systeembeheer/netwerkbeheer/projectmanagement.

In deze rol ben je verantwoordelijk voor nadere uitwerking en uitvoering van de IT-serviceprocessen. Het team bestaat uit 11 collega’s die je vanuit de processen aanstuurt.
De processen zijn middels ISM geïmplementeerd en deze dienen in het kader van informatiebeveiliging strakker te worden neergezet in de organisatie.

Je werkzaamheden bestaan uit

• Processen tegen het licht houden en verbeteren

• Aansturen van servicemanagement team vanuit de processen

• Vanuit informatiebeveiliging de processen optimaliseren

Functie eisen

• Je heb ruime ervaring met ITIL/ISM/ITSM processen

• Je hebt als manager ervaring met het aansturen van een (ICT)team

• Je heb minimaal 5 jaar ervaring binnen een automatiseringsomgeving

• Communicatief vaardig en kan goed met weerstand overweg.

• Je bent een aanpakker die proactief verbeteringen weet te signaleren en door te voeren.

Groeten,
Robert Dagelet
AC-Plus automatisering