Procesmanager junior

Voor onze eindklant te Amsterdam, is Harvey Nash, op zoek naar een Junior Procesmanager

Start

zo spoedig mogelijk

Duur

3 maanden (optie verlenging)

Uren

40

Onze opdrachtgever heeft door een extern bureau een audit laten uitvoeren op hun Netwerk Operations Center en uit dit onderzoek zijn punten naar voren gekomen waar wij graag opvolging aan willen geven.

Je kan hierbij denken aan

* het schrijven van werkinstructies;

* hoe willen we documenteren;

* het opschonen van alarmering systemen;

* afstemmen met stakeholders om (incident) processen efficiënter in te richten

Wat ga je doen?

* De procesmanager heeft een coördinerende rol ten aanzien van de wijze waarop het (informatie) proces wordt gebruikt;

* Daarnaast houd je je bezig met het opzetten en onderhouden van procedures en werkinstructies om de kwaliteit en het niveau van dienstverlening op het gebied van relevante processen te bewaken en te borgen;

* Je bent verantwoordelijk voor de juiste inrichting van het proces en voor de voortgang, tijdige afhandeling en afsluiting van werkzaamheden binnen het proces, de kwaliteit van de op te leveren resultaten en de voortgangsbewaking;

* Tevens bewaak en coördineer je het proces en adviseer je het management over verbetering van het desbetreffende proces.

We zoeken dus iemand die

* Kennis heeft van NOC- achtige of telecom omgeving;

* bekend is met incident processen;

* Een slimme MBO, pragmatische HBO-er;

* Een SixSigma greenbelt certificering is een sterke pre;

* Een "can do" mentaliteit;

* Zaken "smart" kan maken en prioriteiten kan stellen;

* Iemand met een pragmatische houding

* Minimaal 2 jaar werkervaring als procesmanager