Keten Manager IT & ID management HR

Voor onze eindklant in Rotterdam is Harvey Nash op zoek naar Keten Manager IT & ID management HR.

Alhoewel de standplaats in Rotterdam is, zal er op wekelijkse basis gereisd worden naar andere kantoren (Amsterdam, Den Haag) en naar externe leveranciers.

Start

zsm

Duur opdracht

3 maanden

Uren

24 uur per week

Taken & verantwoordelijkheden

Als Ketenmanager in deze functie ben je verantwoordelijk voor de één of meerdere ketens. Je vertaalt klantfeedback uit employee journeys & surveys en signalen van managers en medewerkers naar gerealiseerde verbeteringen in de dienstverlening. Daarnaast zorg je dat je nieuw HR beleid, wetgeving en (business) projecten vertaalt naar eenvoudige, klantgerichte processen en diensten. Als Ketenmanager heb je de lead in het Ketenteam waarin HR Beleid, HR Operations, HR Business, andere afdelingen en externe partners samenwerken. In het ketenteam worden de doelstellingen en performance (normen, KPI's, SLA's) van de keten transparant gemaakt en bestuurd en middels een ketenroadmap worden projecten en changes geïnitieerd en gerealiseerd. Je voert regie op de leveranciers die verantwoordelijk zijn voor de uitvoering van jouw diensten en versterkt de samenwerking met hen door effectief relatiemanagement. Jij bent degene die de diverse afdelingen en externe partners binnen de keten verbindt en met hen concrete verbeterprojecten op de keten initeert en realiseert. Op dit moment zoeken we een ketenmanager voor de ketens duurzame inzetbaarheid en organisatieverandering & uitdienst.

De keten IT en Identiy Management richt zich op de besturing en optimalisatie van het HR ondersteunende systemen en processen maar ook op het neerzetten van de optimale klant beleving op het gebied van IT. Eén van de actuele thema's in deze keten is het ontwerpen, afstemmen en uitvoeren van een onboarding proces (harware, software, werkplek). Je werkt hierbij samen met een groot web van interne en externe partners. Een uitdaging van deze keten is om een niet altijd zo vanzelfsprekende beleving (dat alle IT en toegang het goed doet) een positievere experience te maken voor medewerkers en ze daarin te ondersteunen maar ook te innoveren.

WO werk en denk niveau en ruime ervaring in IT en ID management; ervaren in het ontwerpen, realiseren en regisseren van IT klantgerichte processen

Leading / managing rol op onderwerp

Regie rol met affiniteit voor IT en ID management