Clusterleider

Wij zijn op zoek naar een Clusterleider voor onze klant in Assen

Start

per 15 januari 2018

Inzetperiode

12 maanden

Optie op verlenging

Ja

Contracturen

36 uur

Tariefindicatie

marktconform

Deadline aanleveren

11 januari vóór 8:00 uur

Opdrachtomschrijving

Binnen het team hebben wij ondersteuning nodig van een clusterleider. Je wordt verantwoordelijk voor het cluster Service Management en hierin zitten de groepen: incident-management, problem-management en change-management. De groep bestaat uit +/- 20 interne en +/-15 externe personen. Als Clusterleider ben je verantwoordelijk voor het aantrekken, selecteren, belonen, beoordelen en opleiden van werknemers binnen een organisatie. Je houdt toezicht op de organisatorische cultuur en waarborgt de naleving van arbeidsvoorschriften en -wetgeving. Daarnaast houdt je je bezig met het ontwikkelen van toekomst plannen binnen je cluster en werk je deze uit. Het is een groep mensen waarin de nodige HR uitdagingen zitten. Elke groep in het cluster heeft een eigen procesmanager die de operationele aansturing verzorgt. Je zult met deze mensen dus veel moeten schakelen en afstemmen over de operatie. Ook met je collega clusterleider (Den Haag) en je teamleider zoek je wekelijks afstemming om samen de afdeling goed aan te sturen.

• Je geeft effectief leiding. Daarbij zorg je voor een efficiënte inzet van mensen en middelen, toegekende budgetten en nauwgezette (voortgangs)bewaking.

• Je past personeelsinstrumenten juist en op tijd toe. Denk aan start-, functionerings- en beoordelingsgesprekken, ontwikkeling, opleiding en loopbaan. Met als doel dat de medewerker goed overweg kan met de veranderende omgeving en werkzaamheden die horen bij het ICT werk.

• Je ondersteunt je medewerkers met de juiste tooling zodat zij hun werkzaamheden zo goed mogelijk kunnen uitvoeren .

• Je bent verantwoordelijk voor een adequate (interne) communicatie en een gestructureerd werkoverleg.

• Je zorgt dat de afgesproken resultaten behaald worden en dat producten en diensten worden opgeleverd volgens geldende kaders en financieel in control is.

• Je initieert samen met je medewerkers ontwikkelingen, innovaties en mogelijkheden voor een constante verbetering van het technisch beheer.

• Je stelt meerjarenplannen, implementatieplannen, richtlijnen en procedures op.

• Je stemt inhoudelijk en procesmatig af met de interne en externe omgeving.

• Je implementeert en begeleidt veranderingen en je voert evaluaties uit.

Achtergrond Opdracht

De groepen change, incident en problem maken deel uit van de kerntaken. Incident zorgt voor de bewaking en coördinatie van de optredende verstoringen. Change wordt betrokken bij het onderhoud en coördineert de changes. Problem wordt ingeschakeld als incident de "pleister" heeft geplakt en probeert met het maken van een Root Cause Analyse het probleem op te lossen.

Eisen (knock-out)

• Je hebt ruime ervaring als leidinggevende aan een team van minimaal 10fte, bij voorkeur in een ICT beheerorganisatie (werkend o.b.v. ITIL processen) – 5 jaar

• Je hebt een afgeronde hbo- of wo-opleiding in de richting informatica, bedrijfskunde of vergelijkbaar – 5 jaar

• Je hebt inzicht in procesmatige en vakinhoudelijke samenhang in bredere context dan je eigen werkterrein - 3 jaar

• Je hebt een dienstverlenende houding en collega's noemen jou een "mensen-mens" – 5 jaar

• Je hebt aantoonbare kennis van en ervaring met verandermanagement - 2 jaar

• Ervaring met werkwijze en cultuur van soortgelijke organisaties binnen de Rijksoverheid is een pré

• Ervaring met Agile werken, KanBan en/of DevOps is een pré.

Wensen

Competenties

• Empathisch en inlevend. Je bent een mensen-mens.

• Je bent communicatief zeer sterk en kunt mensen motiveren en overtuigen

• Je bent eerlijk, oprecht en direct in je communicatie

Kennis

• ITIL kennis en ervaring is een pre.

• Kennis van processen en procesverandering. Lean methodiek is een pre

Standplaats is Assen, maar een deel van het team zit in Den Haag. 2 dagen per week in Den Haag is voor de kandidaat geen probleem.