Service Manager

Functie omschrijving Interim Service manager
Verantwoordelijk voor het probleemloos functioneren van complexe en bedrijfskritische systemen.
Bewaakt de kwaliteit van geleverde service vanuit het oogpunt van de klant/gebruiker.
Supervisie over een team van operators.
Minimaliseert de kans op operationele problemen door een zorgvuldige en gestructureerde taakverdeling.
Coördineert changes, managing van incidenten, onderhoudt contacten met klanten/gebruikers.
Initieert structurele verbeteringen op basis van inzichtelijke proces analyse.

Functie eisen Interim Service manager
Affiniteit met software, hardware en operationele business processen.
Oog voor customer satisfaction en budget control
Focus op operational excellence en process improvement
Denkt aan kansen met het oog op toekomstige ontwikkelingen
Pro-actief
Goede kennis van ITIL
Minimaal vijf jaar ervaring als Service Manager
Spreekt goed Nederlands en Engels
WO niveau

Bedrijfsprofiel
Ontwikkelt innovatieve technologische oplossingen voor de markt van verkeer en vervoer
Wereldwijd actief, hoofdkantoor in Den Haag
Ca 350 medewerkers, vier kantoren in Nederland en twee kantoren in India
Maatschappelijk relevante projecten

Bedrijfscultuur
Dynamische, informele en platte organisatie
Open communicatie

Projectvoorwaarden
Projectduur drie maanden
Optie op verlenging
Uurtarief in overleg

Locatie
Den Haag