Servicedesk medewerker

Voor een uitvoeringsorganisatie in Zuid Holland zijn wij op zoek naar een Servicedeskmedewerker (36 uur), die ondersteuning gaat bieden bij het informatiecentrum.

Taken

Beantwoorden van 2e lijns vragen
Terugdringen van de 1ste lijns vragen
Ondersteunen bij projecten binnen het team
Belrondes uitvoeren voor het aanleveren van informatie rond de gemeentelijke monitor sociaal domein
Ondersteunen van de Change Advisery Board
Bijhouden van de releasekalender
Verzamelen en archiveren van wijzigingsverzoeken voor CAB

Vereisten

Afgeronde HBO opleiding
Ervaring als projectsecretaris
Ervaring met het notuleren van vergaderingen en het uitwerken van verslagen
Kennis van en ervaring met algemene bedrijfssoftware zoals Windows en Microsoft Office
Ervaring als servicedeskmedewerker, bijv. bij een klantenservice, ICT-helpdesk of KCC
Ervaring als servicedeskmedewerker met (zakelijk) klantcontact
Kennis van en ervaring met verschillende klantportalen en achterliggende systemen als Corsa

Competenties

Samenwerkingsgericht
Kwaliteitsgericht
Goede communicatieve vaardigheden
Flexibel
Pragmatisch
Pro actief

Bij het ontvangen van uw motivatie en c.v. in word-format en in platte tekst (inclusief 2 referenties – zonder referenties wordt uw reactie voor deze aanvraag niet in behandeling genomen- ) gaan wij er vanuit dat uw aanbieding voor deze aanvraag exclusief is.