Servicemanager (Coördinator)

Voor een directe klant van ons in de regio van Den Haag ben ik opzoek naar een Servicemanager (Coördinator). Bij interesse ontvang ik graag een Nederlandstalig c.v. (WORD) plus een puntsgewijze motivatie op de eisen en wensen dus of je de kennis hebt en in welke periode je deze hebt toegepast.

LET OP DE AANVRAAG SLUIT MAANDAG 22 OKTOBER OM 17.00 UUR!!!

Eisen en meer dan 5 jaar ervaring met

1.Het coördineren van het servicemanagement op het gebied van werkplekbeheer en de technische infrastructuur
2.Het aansturen van ICT-serviceproviders en -leveranciers
3.h\Het (Europees) aanbesteden van een serviceprovider voor de gebruikersapparatuur;
4.Algemene kennis van netwerk- en servertechnologie;
5.Affiniteit met de Prince2 methodiek, BiSL en ITIL.

Wensen

1.Wennis/ervaring in de onderwijssector is een pré;
2.Kennis of ervaring met Agile/Scrum of DevOps is een pré.

Competentes

1.Team- en klantcompetenties: samenwerken en communiceren [opdrachtgevers, collega’s, klanten]

2.Goed kunnen plannen en organiseren

3.Ervaring met projectmatig werken oplossingsgericht

4.Luisteren, doorvragen en analyseren

Werkzaamheden

1.Het coördineren van de dienstverlening op het gebied van werkplekbeheer en de ICT-infrastructuur [o.a. uitgifte hardware, toekennen autorisaties, beschikbaar stellen ICT-faciliteiten, incidentbeheer]

2.Het aansturen van leveranciers, waaronder de leverancier van persoonlijke hardware (laptops, smartphones en tablets) en de provider van het platform van de kantoorautomatisering.

3.Het begeleiden van de Europese aanbesteding van de nieuwe serviceprovider voor de gebruikersapparatuur (laptops, smartphones en tablets) ondersteuningswerkzaamheden op het gebied van Financiën, Personeel en ICT-coördinatie (ICT- en werkplekbeheer)