Proces Manager

In deze rol als Procesmanager ben je verantwoordelijk voor de coördinatie en optimalisatie van de IV processen. Daarnaast neem je de lead in de implementatie van BISL processen en dien je de organisatie naar een hoger CMM niveau te brengen. Binnen de IV afdeling ben je een spin in het web. Start van de opdracht is medio december, voor 6 maanden met optie op verlenging, inzet is 36 uur per week in regio Den Haag.

Organisatie

De IV afdeling bestaat uit circa 25 man en is een regie-organisatie, die de verbindende schakel is tussen de eisen en wensen van de business en de uiteindelijk geleverde diensten. De afdeling zorgt voor zowel beheer en onderhoud als vernieuwing en aanpassingen van de systemen. Dit alles in een samenhangend ICT-landschap.

Functie

Onze opdrachtgever is op zoek naar een procesmanager met gedegen kennis van servicemanagement processen binnen de gebieden BISL, ASL en ITIL. Op dit moment zijn ze bezig met de het voorbereiden van de transitie naar een nieuwe leverancier. Deze transitie vraagt veel van de reeds aanwezige medewerkers. Het doel van de procesmanager is het op operationeel- en tactisch niveau ondersteunen van IV in de uitvoer en coördinatie van de proceswerkzaamheden.

Naast deze specifieke taak dient de procesmanager tevens de lead te nemen in de implementatie van de BISL processen en de organisatie naar een hoger CMM niveau te brengen.

Als Procesmanager ben jij binnen de IV afdeling een spin in het web. Je houdt je dagelijks bezig met de coördinatie en optimalisatie van de IV processen. Je hebt veel afstemming met leveranciers en de interne organisatie.

Functie eisen

• Ruime ervaring met procesmanagement werkzaamheden en procescoördinatie.

• Eerder verantwoordelijk geweest voor het coördineren van BISL processen en in het bezit van BISL certificaat;

• Ruime ervaring binnen overheidsinstellingen en het omzetten van IT/IV naar een voor de business begrijpelijke taal;

• Goede kennis van Topdesk;

• Ervaring met werken in en namens een regie-organisatie;

• Ervaring met het inzetten van het Capability Maturity Model (CMM).

Aanbod

Startdatum

17 december 2018;

Inzet

36 uur per week;

Duur

6 maanden met optie op verlenging;

Locatie

regio Den Haag.