Procesmanager

Bij de opdrachtgever afdeling Operations Betalen & Sparen is per 2 januari 2019 op zoek naar een Procesmanager. Het betreft een tijdelijke aanvraag voor 36 uur per week. Standplaats Utrecht

Stel je eens voor…
Stel je eens voor dat consumenten kunnen betalen via hun Smartwatch kunnen betalen via een cardsysteem. Dagelijks worden door onze opdrachtgever klanten met debet- en creditcards miljoenen transacties gedaan. Het gedrag en de verwachtingen van klanten op dit gebied veranderen en zij verwachten dat wij daar als bank continu op inspelen. De winkel moet 24 uur per dag, 365 dagen per jaar geopend zijn.
Met jou erbij als Medior Specialist Betalingsverkeer Cards maken we dit samen mogelijk. Zeker als jij jouw expertise inbrengt waarmee je een bijdrage levert voor het functioneel beheer voor het Cards autorisatiesysteem, card management en MDES (Mastercard Digital Enablement Service). Denk daarbij aan incidentmanagement, changemanagement, leveranciersmanagement, risicomanagement en business continuity management. Kennis en inzicht van functionele IT is hierbij een must.

Met elkaar
Samenwerken is de manier waarop we werken. Ons team Cards bundelt de krachten om vrij autonoom complete customer journeys te realiseren. Operations Betalingsverkeer is verantwoordelijk voor de verwerking van het nationale en internationale betalingsverkeer. Alle productlijnen hebben te maken met toenemende internationalisering, steeds scherpere eisen van de toezichthouders maar ook van consumenten die graag op elk moment, online over hun geld willen beschikken. De ontwikkelingen stellen steeds hogere eisen aan het ontwerp, de inrichting en de monitoring van processen en systemen en dus aan de functie van Specialist Betalingsverkeer.

Met jouw talenten
Dat klantgerichtheid, samenwerken, organiseren en monitoren, analyseren en beïnvloeden en inspireren onmisbaar zijn voor deze functie medior Specialist Betalingsverkeer Cards is logisch. Daarbovenop is het belangrijk dat je je in onderstaande checklist herkent:

• afgeronde HBO-Bachelor opleiding;

• kennis van het ontwikkelen van nieuwe producten en diensten met een sterke klantfocus;

• kennis van IT en ervaring in het werken in een Devops team;

• affiniteit met het analyseren, ontwerpen en implementeren van (IT)bedrijfsprocessen;

• ervaring met het werken in Agile teams in een complexe en dynamische omgeving;

• ervaring met en kennis van cards producten en processen is een absolute pré;

• Lean Greenbelt is een pré.

Werkzaamheden

Voor deze functie zijn wij op zoek naar een senior procesmanager die ons team komt versterken in het domein Betalen en Sparen. Als senior procesmanager ben je verantwoordelijk voor het verbeteren, ontwerpen, beschrijven, implementeren en beheren van bedrijfsprocessen en procedures op het gebied van de cards processen, en -systemen. Belangrijkste doelstelling daarbij is het borgen van de continuïteit van de keten.
Naast kennis van de functionaliteit is het op een goede manier kunnen samenwerken met andere partijen binnen de keten essentieel. De primaire rol zal hier zijn dat je werkzaam bent in het project Tapir. Dit is het vernieuwingsproject van de Infrastructuur van cards.
De cards verwerkingsketen (debet/ credit/ prepaid) kent een groot aantal leveranciers, zoals Equens, Mastercard, Tsys, Yalamancilli etc. waarbij de verwerkingsprocessen meer of minder (bijna volledig) zijn uitbesteed.

De afdeling

Operations Betalen & Sparen is verantwoordelijk voor de verwerking van het nationale en internationale betalingsverkeer en is onderdeel van onze opdrachtgever te Utrecht. Alle productlijnen hebben te maken met toenemende internationalisering, steeds scherpere eisen van de toezichthouders maar ook van consumenten die graag op elk moment, online over hun geld willen beschikken. De ontwikkelingen stellen steeds hogere eisen aan het ontwerp, de inrichting en het monitoren van processen en systemen en dus aan de functie van procesmanagement.
De afdeling Cards bestaat uit 3 teams (issuemanagement, acquiringmanagement en tokenmanagement) en een verwerkend team en telt totaal 36 fte.
Product- en procesmanagement, waar deze vacature betrekking op heeft, bestaat uit 24 fte. Hoewel we streven naar generieke professionals richten Productmanagers zich op ontwikkelen en beheren van producten en Procesmanagers op processen, systemen zodat de continuïteit geborgd is.

Onze afdeling in cijfers

• Meer dan 1 miljard debet transacties en 13 miljoen creditcard transacties

• Meer dan 9 miljoen debet passen en 1,4 miljoen creditcards

Belangrijke thema’s voor de komende jaren zijn de vervanging van de cards infrastructuur (programma Impact), de vernieuwing van tokenmanagement (pasbeheer, fysiek en virtueel) en mobiel betalen.