Teamleider (Processturing en Control team) - Dictu

Startdatum: 01-04-2019
Einddatum: 31-12-2019 (met optie op verlenging)
Aantal uur: 36
Locatie: Assen (extra Den Haag); wens: bereid 2 dagen in Assen en 2 dagen in Den Haag te werken
Uiterlijke indieningsdatum van uw profiel en motivatie: 12-03-2019

Hoe dient uw aanbieding verzorgd te zijn
Cv in Word-formaat afgestemd op functie-eisen; Motivatie afgestemd op functie-eisen;
Aangeven beschikbaarheid (wanneer, hoeveel uur per week en eventuele vakantieplannen)
Uurtarief (inclusief reis- en verblijfskosten en excl. BTW)

Voor Dictu zijn wij op zoek naar een Teamleider (Processturing en Control team)

Opdracht omschrijving

We zijn op zoek naar een zeer ervaren ad interim teamleider die

• het Processturing en Control team in Assen en Den Haag op dagelijkse basis begeleid en faciliteert

• de HRM verantwoordelijkheid op zich neemt voor ruim 20 interne medewerkers van DICTU

• meehelpt met het inrichten van de organisatie op het gebied van processturing en monitoring

• Organisatie ontwikkeling vorm geeft* alle andere voorkomende leidinggevende werkzaamheden

Achtergrond

Het doel van het Team Processturing & Control Room is om de kwaliteit van de dienstverlening continu te verhogen door het uitvoeren van pro-actief beheer en het uitvoeren en bewaken en verbeteren van de servicemanagementprocessen. Om dit doel te bereiken doet het team het volgende:

• Vervult de voor DICTU benodigde ITIL-procesmanagementrollen, zoals incidentmanagement, change management, problem management, capaciteitsmanagement en configuratiemanagement.

• Is verantwoordelijk voor Service Delivery management richting de opdrachtgevers.

• Ontwikkelt en beheert de proces- en operatieondersteunende tooling (excl. Topdesk).

Het team is dan ook georganiseerd in 3 clusters, IT Servicemanagement, Service Delivery Management en Monitoring die worden aangestuurd door 2 clusterleiders.
De procesmanagers van de operationele processen rapporteren aan de teamleider. Verdeelt over deze clusters bestaat het team uit ongeveer 70 professionals die verantwoordelijk zijn voor ontwerp, implementatie, en bijstelling van de ITIL processen binnen Dictu.

Eisen

5 jaar bewezen ervaring in teamleiding
5 jaar ervaring binnen de overheid en gelijkwaardige grootschalige interne ICT dienstverleners
3 jaar kennis van beheerorganisaties en processen (ITIL)

Wensen

Aanvullende kennis

• Verandermanagement

• Coaching

• ITIL / BISL

Overige functiewensen

• Ervaring bij meerdere overheidsorganisaties is een pré

• Bereid 2 dagen in Assen en 2 dagen in Den Haag te werken

Competenties

• ontwikkelen medewerkers

• aansturen organisatie

• organisatiesensitiviteit

Gaarne de eisen in uw motivatie toelichten. Niet met “ja” of “nee” of “zie Cv”, maar middels een korte concrete toelichting. De eisen dienen ook zichtbaar terug te lezen te zijn in uw Cv.

Hoe dient uw aanbieding verzorgd te zijn
CV in Word-formaat afgestemd op de functie-eisen
Motivatie afgestemd op de functie-eisen
Beschikbaarheid (wanneer, hoeveel uur per week en eventuele vakantieplannen)
Uurtarief (inclusief reis- en verblijfskosten en excl. BTW)

N.B.
Aanbiedingen op basis van exclusiviteit
Na ontvangst van de aanbieding ontvangt u z.s.m. een reactie, via de mail, telefoon of Freelance.nl