Senior UX Designer

Ik zoek een ervaren UX designer. Als UX designer ga jij aan de slag met het centrale dashboard voor alle klantadviseurs binnen deze klant.

Hierbij zijn usability en met name gebruiksvriendelijkheid en handelsnelheid van cruciaal belang. Ervaring binnen een callcenteromgeving is hierbij een pré. Je wordt onderdeel van een multidisciplinair team dat de nieuwe applicatie uitdenkt en ook bouwt.

Jouw activiteiten jullie onder andere bestaan uit

• Doelgroeponderzoek, ophalen en in kaart brengen van behoeftes

• Ontwikkelen van uitgangsprincipes voor het ontwerp

• Ontwikkelen van klikbare prototypes

• Valideren van prototypes bij de doelgroep door usability tests en interviews (bijvoorbeeld in ons UX lab)

• Afstemmen met kennisspecialisten, informatieanalisten, developers en andere UX designers over de oplossingen

• Monitoren van gebouwde onderdelen om zo hoog mogelijke kwaliteit te leveren.

• Meten van de gebruikerservaring en signaleren van optimalisaties als het product (MVP) live staat

Gewenste kennis en ervaring

• Minimaal 7 jaar UX ervaring met complexe trajecten in grote organisaties

• Ervaring met UX voor interne applicaties, bij voorkeur in een callcenter omgeving

• Opleiding in richting CMD, industrieel ontwerp, Norman Nielsen of vergelijkbaar

• Google Analytics, Visual website Optimizer (of ander A/B pakket)

• Stevige interview en adviesvaardigheden. Je staat voor jouw advies, maar blijft meedenken en blijft in verbinding met je omgeving

• Scrum/Agile werkwijze