IT Run Specialist

Participeert actief als Run specialist binnen de afdeling AMS voor Private Banking en Corporate & Institutional Banking. Deze afdeling analyseert problemen, incidenten, kosten van geleverde end-to-end IT Business Services alsmede changes, gericht op het bedenken en regisseren van structurele cross domein en/of keten overstijgende toepasbare en kostenefficiënte oplossingen ten behoeve van probleemloze werking in productie en waarborging van de kwaliteit en continuïteit (beschikbaarheid, performance en bruikbaarheid).

De kandidaat zal specifiek worden ingezet voor activiteiten voor en met het Grid Digital Processing. Dit Grid heeft als doel het digitaliseren van business processen van de Internationale Private Banking organisatie. De applicatie die hiervoor wordt gebruikt is TIBCO. De Specialiseert zal samen met de development teams zorg dragen voor het verhogen van de geleverde kwaliteit van de producten en zorg dragen voor het stellen van specifieke “run” requirements wanneer nieuwe functionaliteiten of processen worden ontwikkeld. Daarnaast zorg dragen voor het verbeteren van de kwaliteit van de documentatie die wordt geëist om zaken naar de produktie-omgeving te kunnen brengen. Zoals elke Run specialist vervult hij of zij een belangrijke rol in het oplossen van incidenten en problems door de development teams. Om eea te kunnen bereiken is het belangrijk actief deel te nemen aan de zogenaamde scrumevents van de development teams.

De kandidaat zal ook worden gevraagd changetasks te accepteren en uit te voeren. Hij of zij houdt hierbij rekening met de invloed van de change op de bestaande dienstverlening, de beheerbaarheid en bruikbaarheid van de change. Deze change activiteiten vinden regelmatig in de avonduren en in het weekend plaats.

Specifieke kennis

• Kennis en Certificering op ITIL (pre) alsook inzicht in trend op het beheervakgebied.

• Ervaring en expertise in het “vertalen” van business en beheer behoeften naar IT verbeteringen.

• Ervaring in een (internationale) multi-vendor IT outsourced omgeving, werken met teams en individuen uit verschillende culturen en landen.

• Ervaring in alle fases van de beheercyclus: analyse, requirements, change acceptatie inclusief beoordelen van testresultaten en (ondersteunen bij) implementatie.

• Ervaring met het werken in teams volgens de Agile methode (scrumevents, backlog, prioriteiten, etc.)

*Iemand die de juiste positief-kritische vragen kan stellen en terughoudend is in het oordelen en veroordelen. Een goede vragensteller zal openmoeten kunnen staan voor de antwoorden van de ander. De juiste houding hiertoe is een houding van verwondering, een houding van nieuwsgierigheid. Je hoort, leest of ziet iets wat je niet begrijpt en dit roept vragen bij je op. Omdat je het wel zelf wilt begrijpen (zelfstandig), ga je op onderzoek uit. Je wilt eerst begrip pas daarna kun je oordelen.

Extra

• HBO werk- en denkniveau met tenminste 3 jaar ervaring in geïntegreerde beheeromgeving.

• Tenminste 1 jaar ervaring in een Agile werkomgeving.

• Bereid in avonduren en weekend te werken.

• Zo mogelijk Nederlands sprekende kandidaat.