Changemanager

Functieomschrijving Changemanager (4501178913)

Als teamlead processen en change manager heb je twee rollen binnen de IV organisatie. In de rol van teamlead ben je verantwoordelijk voor de inrichting en werking van het change- en configuratie proces. Je fungeert ook als teamlead van de procescoordinatoren en bent daarmee eerste aanspreekpunt voor dit team (Technisch Beheer Desk genaamd). In de rol van changemanager ben je als procesmanager verantwoordelijk voor het change proces en de uitvoering ervan. Belangrijk onderdeel in het werk van de changemanager is het in beheer nemen van o.a. nieuwe releases van INDIGO en andere projecten. Hiervoor is het van belang dat je het change- en releaseproces goed op elkaar laat aansluiten. Tevens is de verwachting dat de changemanager een Change Advisory Board zal inrichten.

Het coördineren van het Change Proces - Inrichten en verbeteren van het change proces ; - Inrichten en verbeteren van het configuratie proces;

Zorgt voor een zo efficiënt en correct mogelijke uitvoering van het proces (van complexe aard)
Monitort, en evalueert de processen en stelt verbeterplannen op
Stelt inhoudelijke adviezen voor inrichting of verbetering van de processen op
Rapporteert over proces, en voortgang inrichtings- en verbeterplannen
Fungeert als centraal aanspreekpunt voor de processen (procedureel en operationeel)
Stemt af met andere procesmanagers betreffende voortgang, kwaliteit en onderlinge raakvlakken van de processen
Stuurt functioneel de procesmedewerkers/ -uitvoerders aan
Signaleert voor het proces relevante ontwikkelingen en adviseren over (anticiperende) maatregelen en het zo nodig treffen van deze maatregelen
Onderhoudt contacten met beheerpartijen, leveranciers en andere ondersteuners
Stelt changeplanning op en adviseert over prioriteitsstelling
Draagt kennis over aan de organisatie
Richt IV brede Change Advisory Board op
Zorgt dat het change - en release management proces in lijn komen te liggen met elkaar.
Is verantwoordelijk voor de coördinatie van de uitrol van technische Releases
Is bereid om in voorkomende gevallen ’s avonds te werken. Releases vinden in het weekend plaats, dus ook bereid om een aantal keren per jaar in het weekend te werken.

Eisen

Beschikt over relevante certificering binnen het vakgebied (ITIL)
Kennis van projectmanagementmethodieken zoals Prince2; C67
Kennis van relevante beheermethodieken BiSL, ASL en ITIL

Wensen

Heeft kennis en ervaring met ketenpartners en berichtenverkeer
Ondersteunt projecten bij de uitvoering d.m.v. de procesinrichting.
Heeft ruime ervaring met het in beheer nemen van projecten, releases en wijzigingen en kan dit proces vormgeven en verbeteren
Heeft ruime ervaring met het aansturen van externe leveranciers
Ervaring met procesondersteunende softwareproducten. (zoals Topdesk of vergelijkbare producten).
Ervaring met het aansturen van teams; Ervaring met het uitvoeren en inrichten van processen binnen een organisatie vergelijkbaar met de IND
Ervaring met grote complexe organisaties, op gebied van ICT, en ICT processen, infrastructuur, applicaties en informatiesystemen vergelijkbaar met de IND

Competenties

Leiderschap
Resultaat gerichtheid
Plannen en organiseren
Voortgangscontrole
Prestatiemotivatie
Stressbestendigheid
Flexibiliteit
Teambuilder
Kan omgaan met weerstand en belangentegenstellingen
Goede schriftelijke en mondelinge communicatieve vaardigheden
Heeft een helikopteroverzicht, maar kan ook operationeel goed uit de voeten
Is in staat tot risico analyse en komt met juiste tegenmaatregelen
Kan in een complexe omgeving zelfstandig zijn weg vinden
Werkzaamheden zelfstandig en in teamverband kunnen verrichten
Zorgt dat projecten werken conform de ingerichte processen