(senior) adviseur interactieontwerp

Als (senior) adviseur interactieontwerp werk je of aan het in kaart brengen van de wensen en eisen van de gebruikers van organisatie brede en/of meer complexe interactieontwerpen van digitale producten zoals portals en digitale formulieren. Je analyseert bedrijfsdoelstellingen en behoeftes en gedrag van (eind)gebruikers naar conceptontwikkeling, oplossingen en gebruiksvriendelijke interactieontwerpen.

Jij bent verantwoordelijke voor de digitale vertaling van zowel de bedrijfs- als gebruikers- en functionele eisen naar online hulpmiddelen van de Belastingdienst. Voor interne medewerkers maak jij ontwerpen van de digitale werkruimte medewerker.
Je levert ontwerpdocumenten en prototypes en draagt deze over aan je collega bouwers en/of beheerders. Je bent in staat om de opdrachtgevers en interne collega’s te adviseren over bestaande en toekomstige digitale media. Dit doe je op interactie, techniek, webrichtlijnen, acceptatie, compleetheid en consistentie. Daarnaast voer je gebruikers testen uit op de digitale werkruimte.
Je werkt nauw samen met de met de collega ontwerpers van het team User Experience.
Het werk wordt vooral in Apeldoorn uitgevoerd, het Usability Lab bevindt zich in Utrecht. Daarnaast ondersteun je een interne medewerker in het opleiden tot ux specialist .

Werkzaamheden

– je stelt richtlijnen op voor usability-onderzoeken
– je maakt customer journeys, personas/user stories en prototypes, informatieanalyses, interactieontwerpen en interfaces, en valideert die bij de doelgroep(en) voor (nieuwe) producten of diensten
– je past methoden en technieken uit service design, UX/CX, online vormgeving, informatie-analyse, rapid prototyping e.d. toe en ontwikkelt deze verder
– je adviseert over de beste oplossingen om de klantbehoefte en –reis te analyseren, en zo simpel en snel mogelijk in te richten om aan de gewenste uitkomst te voldoen
– je bouwt en onderhoudt in- en externe netwerken op het gebied van online communicatie, ICT, vormgeving, en innovatie
– je zorgt voor een consistente ervaring voor burgers en bedrijven op online kanalen, en werkt proactief aan gezamenlijke standaarden, best practices en betere samenwerking om die ervaring te verbeteren
– je adviseert proactief op het gebied van klantgericht werken en ontwerpen en houdt daarbij rekening met andere aandachtsgebieden;
– je zorgt voor een goede implementatie in samenwerking met bouwers, product owners, vormgevers en andere betrokkenen in een scrumteam en bij een of meerdere kanalen en maakt procesmatige en procedurele afspraken
– je onderbouwt de bijdragen en advisering met betrekking tot efficiencyvoordelen, investeringen en organisatorische impact
– je bent in voorbereidende en uitvoerende zin inzetbaar in (deel)projecten of neemt deel aan complexe projecten
– je levert of draagt bij aan prototyping op basis van het concept en zorgt voor de rapportering van de eerste gebruikerservaringen

Eisen (Knock-out)

5 jaar Ervaring als UX-specialist
5 jaar Meerjarige ervaring met productontwikkeling, online communicatie, ICT, gebruikers-onderzoeken, testen en interactieontwerp en conceptontwikkeling
Informatiemanagement
Business Information Management Foundation

Wensen

Initiatief, pro-actief, samenwerkingsgericht, flexibel, analytisch, contact & resultaatgericht, kritisch, communicatief vaardig.
Jij bent verantwoordelijke voor de digitale vertaling van zowel de bedrijfs- als gebruikers- en functionele eisen naar online hulpmiddelen van de Belastingdienst. Voor interne medewerkers maak jij ontwerpen van de digitale werkruimte medewerker

Locatie

Apeldoorn

Start

zsm

Eind

3 maanden, optie op verlenging

Inzet

36 uur

Tarief

IN overleg

Reageren kan nog tot dinsdag 18 mei 12:00 uur door middel van een cv in word format en een korte motivatie met vermelding van beschikbaarheid en tarief.

Contactpersoon voor deze opdracht is Rosalinde Goed.