Senior Demandmanager

Voor een grote gemeentelijke eindklant is Ormer ICT op zoek naar een Senior Demandmanager. De rol is voor ZSM, in te vullen voor 36 uur per week en tot het einde van dit jaar. Een optie tot verlenging is mogelijk en zal waarschijnlijk 6 maanden zijn.

Planning interviews: Maximaal 3 in te plannen op maandag, dinsdag of, donderdag van week 30

Speelveld

Als Senior Demandmanager acteer je als eerste aanspreekpunt voor directies en gebruikersorganisaties binnen het clusters Ruimte & Economie, Stadsbeheer en de Stadsdelen en bewaak je de kwantitatieve en kwalitatieve dienstverlening op het gebied van informatievoorziening (IV) en ICT op tactisch en strategisch niveau. Je gaat aan de slag met het behoeftemanagement van het cluster en vertaalt deze naar IV en ICT gerelateerde producten en diensten van interne en externe leveranciers, zoals de directie ICT en functioneel beheerafdelingen in de diverse clusters. Tevens draag je actief bij aan de doorontwikkelingen van onze IV organisatie.

Werkzaamheden

Hieronder een greep uit de werkzaamheden.

• Je adviseert, regisseert, coördineert en geeft uitvoering aan het proces van IV en ICT behoeftemanagement

• Je regisseert, coördineert en bewaakt de kwaliteit van de ICT diensten van interne en externe leveranciers en rapporteert hierover richting opdrachtgevers en management

• Je regisseert, coördineert en geeft uitvoering aan het contractmanagement van de diverse IV systemen in beheer bij de IV organisatie

• Je coördineert de aansluiting van het contractmanagement en exploitatie op de financiële besluitvormingsprocessen van de gemeente

• Je coördineert het verhelpen van onrechtmatigheden in het contractenportfolio van demandmanagement

Need to have (knock-out)

• Minimaal hbo werk- en denkniveau

• Aantoonbare kennis van BiSL of BiSL Next

• Sterke mondelinge en schriftelijke uitdrukkingsvaardigheden

• Minimaal 5 jaar werkervaring in soortgelijke functies

• Aantoonbare ervaring met vak applicatie TOPdesk

• Aantoonbare kennis en ervaring van/met contractmanagement en het uitvoeren van intakes vanuit behoeftemanagement

• Ervaring met BlueDolphin

• Ervaring met Servicemanagement, ITIL processen en gemeentelijke aanbestedingsprocessen

• Ervaring met tactische en strategische werkomgevingen

Nice to have

• Ervaring met succesvolle verandertrajecten (50%)

• Ervaring met Agile/SCRUM werkomgevingen (50%)

Geïnteresseerd?

Reageer met een sterke motivatie, een recent CV en een concurrerend tarief!

Contact

Mirjam Alink