ICT-medewerker Telecommunicatie

Ministerie van Economische Zaken en Klimaat (Dictu)

Resultaat

• Goed werkend signaleringssysteem op telecom componenten en telecom ketens

• Preventief, adaptief en correctief uitgevoerd onderhoud op telecom componenten

• Documentatie van telecom systemen, configuraties, installaties, troubleshoot procedures en acceptatiereviews

• Oplossingen in geval van storingen

• Ongestoorde technische installaties

• Adviezen voor verbetering van telecom componenten

• Een professionele technische kennisdeling.

Werkzaamheden

• Verhelpt incidenten

• Voert wijzigingen uit, zowel door klant als eigen organisatie aangevraagd

• Voert impactanalyses uit op basis van klantwensen en specificaties en adviseert over wijzigingen in telecom componenten .

• Vertaalt in voorkomende gevallen in projectverband functionele specificaties naar juist werkende, gedocumenteerde telecom componenten conform de technische richtlijnen

• Adviseert functioneel applicatiebeheerders op verzoek over aanpassingen van systeemonderdelen, voorziet in de geldende infrastructuureisen en voorziet in de acceptatiebeslissing alvorens nieuwe applicaties te exploiteren

• Installeert, configureert, test en maakt telecom componenten gebruiksklaar en draagt deze over aan de gebruiksorganisatie c.q. exploitatie

• Analyseert aard en oorzaak van storingen/onvolkomenheden/fouten van een geselecteerd aantal telecom

componenten op basis van gesignaleerde tekortkomingen in de beschikbaarheid van de telecom infrastructuur en doet voorstellen ter voorkoming

• Beschrijft telecom systemen, configuraties, installaties, troubleshoot procedures en acceptatie reviews

• Houdt de voor zijn werkgebied relevante kennis op peil door middel van permanente educatie. Volgt en onderzoekt de trends en ontwikkelingen in het werkgebied en adviseert over de toepasbaarheid in de eigen werkomgeving. Participeert actief in kennisdeling met andere medewerkers

• Doet voorstellen voor verbetering van het normen en richtlijnen op basis van zelf opgedane ervaringen en technologische ontwikkelingen.

De functie ICT-medewerker Telecommunicatie komt binnen DICTU voor binnen de afdeling WCD. Deze medewerkers voeren de feitelijk uitvoerende technische beheers-/ontwikkel werkzaamheden aan de telecom infrastructuur uit. Zij werken doorgaans in teams die kunnen zijn gegroepeerd rondom een bepaalde technologie, een toepassing voor een bedrijfsproces of een fase van de levenscyclus van een telecom component (VoIP, PABX, SfB, management software, systeemsoftware, infrastructuur, Enterprise Mobility Management, SIP technieken etc.). De beheer/ontwikkel werkzaamheden worden procesmatig of projectmatig uitgevoerd. In het dagelijkse procesbeheer is ruimte voor het aanbrengen van kleine veranderingen aan telecom componenten. Grotere veranderingen worden op basis van een specificatiedocument projectmatig uitgevoerd. De werkzaamheden geschieden binnen de context van het
kwaliteitssysteem zodat werkmethoden, kaders en richtlijnen en uniformiteit blijven gewaarborgd. De medewerker heeft een belangrijke rol ervoor te zorgen dat producten en diensten voldoen aan de technische kwaliteitseisen en dat ten volle gebruik gemaakt wordt van de mogelijkheden die de beschikbare telecom componenten bieden.

DICTU levert ICT en digitale diensten voor EZK en een aantal andere ministeries. Ze zet haar kennis en ervaring in om de beleids- en organisatiedoelen van haar opdrachtgevers optimaal te ondersteunen. Daarbij speelt ze in op de nieuwste technologische ontwikkelingen, zoals de Cloud. Ook borgt ze een hoogwaardige beveiliging van de gegevens die ze technisch beheert en bewaart.

Eisen

MBO+
Mitel producten / diensten (3 jaar)

Wensen

Unified Communications
Enterprise Mobility Management

Competenties

Probleemoplossing

informatieanalyse, oordeelsvorming

Operationele effectiviteit

omgaan met details, discipline

Interpersoonlijk gedrag

flexibel gedrag, samenwerken, aanpassingsvermogen

Probleemoplossing

informatieanalyse, oordeelsvorming

Operationele effectiviteit

omgaan met details, discipline

Omgevingsgerichtheid

omgevingsbewustzijn, leervermogen, klantgerichtheid

Veerkracht

stressbestendigheid, prestatiemotivatie