Coordinator Delivery B2B

Voor onze eindklant Ziggo te Zwolle zijn we op zoek naar een Medior Coördinator Delivery B2B

Startdatum

ZSM

Duur

3 maanden

Inzet

40 uur per week

Locatie

Zwolle

Let op ! Aanbieden van CV inclusief motivatie, uurtarief en beschikbaarheid.

Afdeling
De afdeling Small Fixed is verantwoordelijk voor het tijdig en juist installeren en opleveren van het Small portfolio bij onze zakelijk klanten in Nederland. De afdeling voert de landelijke werkzaamheden uit vanuit kantoor Zwolle. Je bent als Coördinator Delivery B2B leveringsverantwoordelijk voor de coaxdiensten aan onze zakelijke klanten in het MKB segment, zoals Zakelijk Internet PRO, IP-VPN, Zakelijk Hosted Bellen, en de VodafoneZiggo converged diensten. Dit kunnen enkelvoudige leveringen betreffen, maar ook complexe leveringen die in samenhang gemanaged dienen te worden. Je wordt ingezet als deelprojectleider bij grote klantleveringen waar naast glasvezeldiensten ook zakelijke coaxdiensten geleverd moeten worden.

Verantwoordelijkheid en taken

* Je bent eerste aanspreekpunt v/d klant gedurende het gehele leveringsproces (end-to-end)

* Uiteraard zorg je voor tijdige oplevering van de gevraagde diensten conform afspraak met de klant, binnen financieel budget

* Je maakt afspraken met de klant over de te leveren diensten en eventuele nummer porteringen

* Je bestuurt/plant de leveringen volgens afgesproken KPI's

* Je Informeert B2B Sales over de voortgang van de projectmatige leveringen indien dit aan de orde is

* Je coördineert alle activiteiten die nodig zijn voor een First Time Right (FTR) levering en stemt deze planning af met de installatiepartners

* Ben je GOKIT verantwoordelijk (Geld, Organisatie, Kwaliteit, Informatie, Tijd) voor de realisatie van de enkelvoudige en projectmatige leveringen

* Je coördineert de leveringen en lost operationele issues op die tijdens leveringen ontstaan met partijen zoals installatiepartners, sales, partners en/of interne afdelingen.

* Als laatste stap in het leveringsproces bepaal je met de klant het moment van portering en voert deze vervolgens ook zelfstandig uit op het afgesproken moment

* Je meldt de uitgevoerde order gereed en stuurt hiermee het factureringsproces aan

* Je bent actief betrokken bij de implementatie van nieuwe diensten en namens de afdeling ook aanspreekpunt voor je collega's

* Als laatste signaleer en formuleer je verbeterpunten t.a.v. het leveringsproces en bespreekt deze in het team. Aan de acties die hieruit voortvloeien neem je actief deel.

Profiel

Vereist

Gewenst

Algemeen

* HBO werk- en denkniveau
* Affiniteit met techniek

* Minimaal twee jaar werkervaring als deelprojectleider, coördinator, ervaring in een coördinerende functie in een complexe en dynamische omgeving

* Afgeronde HBO opleiding
* Affiniteit met de zakelijke markt

Competenties

* Zeer goede communicatieve vaardigheden zowel mondeling als schriftelijk
* Goede gesprekspartner voor zowel de klanten als voor de sales organisatie
* Pro- actief in denken en handelen.
* Stelt klant centraal en werkt vanuit klantperspectief.
* Stressbestendig

• Accuraat

• Plannen en organiseren; weet goed overzicht te houden van alle activiteiten die moeten plaats vinden

• Flexibel; kan snel schakelen

• Samenwerken in teamverband

Bijzonderheden

Taal

Nederlands

Engels

Overig