Relatiemanager

Medior relatiemanager, verantwoordelijk voor

• Relatie onderhouden met klanten op strategisch/tactisch niveau

• Escalaties klant

• Roadmap klant

• Accountplan opstellen, bijhouden

• Meer Standaardiseren klantportfolio irt

• Vermarkten bestaande dienstverlening bij klant

• Nieuwe dienstverlening waaronder specials-NSK

• NSK’s opstellen ism klant (nieuwe dienst)

• Getekende offertes

• Offertes opstellen ism KMB

• Projecten

• DFA-ondertekening

• Beheren en onderhouden van DFA

• DFA (eind)facturering plus check

• DVA-ondertekening

• Intensieve samenwerking met SRM, Servicedomeinadviseurs, SLM, KMB

• Beheert eigen meldingen in Topdesk

Functie eisen

• Aantoonbare meerjarige ervaring in relatiemanagement bij ICT organisatie, bij voorkeur overheid;

• kennis van werken met applicatie als TOPdesk;

• Politieke sensitiviteit, succesvol samenwerken en gestructureerd werken. Overige functiewensen Afspraak is afspraak.

Als je voldoet aan het profiel graag per gestelde eis puntsgewijs een korte motivatie hoe je aan de eis voldoet.

Overige informatie

Locatie

Den Haag

Start

13-01-2020, 36 uur per week

Einddatum

31-07-2020, optie tot verlenging

Recruiter voor deze rol

Nitesh Bhoep

Attentie

Indien we verder gaan in de procedure wordt u gevraagd minimaal twee referenties op te geven, waarbij vergelijkbare opdrachten zijn uitgevoerd. De referentie checks zijn een noodzakelijk onderdeel van dit selectie proces.