Senior ITIL Procesmanager

Voor één van onze eindklanten ben ik op zoek naar een Senior ITIL Procesmanager de werkzaamheden vinden plaats in Amsterdam voor 12 Maanden met een optie tot verlenging.

Werkzaamheden

De senior ITIL procesmanager wordt primair ingezet als ketenregisseur changemanagement binnen de stedelijke ICT keten (van eindgebruiker t/m interface van leveranciers) en bijbehorende koppelvlakken.

Continue leren en verbeteren

> verantwoordelijk voor procesontwerp, kwaliteitsbewaking en benodigde doorontwikkeling/implementatie van veranderingen
> draagt zorg voor de vastlegging van procedures en richtlijnen en communicatie hierover richting stakeholders
> analyseert, beoordeelt en bewaakt kwaliteit van het proces en samenhang met andere processen en activiteiten
> initieert verbeteracties, legt vast in verbeterregister en past procesontwerp aan in nauwe samenwerking en afstemming met stakeholders binnen de ICT keten, zowel binnen de gemeente als daarbuiten (leveranciers, ketenpartners)

Uitgevoerd changemanagement

> voorzitterschap van het stedelijk Change Advisory Board (CAB)
> analyseert en beoordeelt de impact van de wijzigingsverzoeken op strategisch en tactisch niveau en zorgt hierbij voor juiste vertegenwoordiging van business belangen
> beoordeelt prioriteit van de wijzigingen (mede o.b.v. urgentie, risico en impact) en past waar nodig in afstemming met stakeholders aan.
> draagt zorg voor geïntegreerde stedelijke changekalender die de beschikbare changeslots verdeeld
> borging aansluiting met de andere ITIL processen
> signaleert problemen binnen het proces (pro- en reactief) en schakelt specialisten in
> plant en bewaakt over de kwaliteit en resultaten van het proces, stelt reguliere KPI rapportages op, stuurt op KPI's en stelt verbetervoorstellen op.
> controle op kwaliteit van het procesontwerp van leveranciers
> controle op uitvoering/resultaat van het proces door leveranciers.

Wat neem je mee voor deze mooie langdurige opdracht

> Je hebt hbo/wo werk- en denkniveau met minimaal een afgeronde HBO opleiding in de richting van Bedrijfskunde, Informatietechnologie of vergelijkbaar.
> Geef in maximaal 1A4 pagina's aan waarom jij de meest geschikte bent voor deze opdracht.
> Je bent Gecertificeerd ITIL Expert.
> Je hebt kennis en ervaring met Agile, Scrum, BISL en ASL.
> Je hebt kennis en ervaring met servicemanagement tooling, TOPdesk of vergelijkbaar systeem.
> Je hebt kennis en ervaring met ketendienstverlening (business, IV, ICT en Partners), sourcing en regievoering hierop.
> Je bent in het bezit van certificaat BISL en ASL.

Niet aan te ontkomen

> je hebt minstens 5 jaar aantoonbare werkervaring als ITIL procesmanager, waarvan minimaal 4 jaar op gebied van changemanagement
> Je hebt minimaal 5 jaar relevante ervaring in grootschalige en complexe ICT omgevingen (meerdere opdrachtgevers, ketenpartners en belangen).
> Je hebt uitgebreide kennis en ervaring op gebied van ICT beheer en ontwikkeling, o.a. over applicaties, netwerk-infrastructuren en besturingssystemen.

Pluspunt

> is als je gecertificeerd Scrummaster bent.(Agile)
> je kennis en ervaring met TopDesk hebt
> Je hebt relevante werkervaring bij een middel/grote overheidsinstelling.
> je hebt relevante werkervaring bij een 300.000+ gemeente.

Locatie

Amsterdam

Startdatum

In overlg

Einddatum

1 Jaar na aanvang

Optie tot verlenging

Ja

Intake ingepland

NNB

Deadline

30-03-2020 12:00 Uur

Zou je deze aanvraag bij deze prachtige organisatie graag willen gaan uitvoeren, stuur me dan je Nederlands talige cv, let op Max 5 A4 formaat, een kleine motivatie:
Onder een CV verstaan wij een overzicht van de werkervaring van de kandidaat.
Dit in het Nederlands opgesteld en in Word formaat van maximaal 5 pagina's A4.

> Beschikbaarheid per
> Hoeveel uur
> Vakantieplanning
> uurtarief
> Woonplaats

The Solutionz Group ziet heel graag u reactie tegemoet.