Teamleider Service Desk

Functieomschrijving

Wij zijn voor een opdrachtgever op zoek naar een Teamleider Service Desk. Als Teamleider Service Desk zal je vooral bezig zijn met het oppakken van alle hoofdlijnen binnen de Service Desk. Als Teamleider ben je gefocust om met dit team (7 man op de servicedesk) onze opdrachtgever te voorzien van kwalitatief hoogwaardige dienstverlening en deze continue te blijven verbeteren. Je zal als Teamleider communiceren met de IT manager.

• Bewaken, regie voeren en aansturen op processen;

• Aansturen van mensen op hoofdlijnen;

• Coachen en begeleiden van medewerkers op inhoud/communicatie/gedrag.

Functie eisen

Als Teamleider Service Desk heb je ervaring/kennis met de volgende functie eisen

• HBO / WO werk- en denkniveau;

• +/- 3 jaar relevante werkervaring;

• Je beschikt over natuurlijk leiderschap en bent een peoplemanager;

• Je beschikt over een ruime werkervaring op servicegebied binnen de ICT en je hebt kennis van operationele processen;

• Je beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden in de Nederlandse en Engelse taal.

Voor deze opdracht zijn we op zoek naar een ZZP'er, wij kunnen geen gebruik maken van meerdere schakels. Aanbieding die worden verricht door bureaus zullen in dit specifieke geval niet in behandeling worden genomen.