UX Designer

Als UX Designer ontwerp je voor elke burger, ondernemer of bezoeker van Amsterdam een betekenisvolle en aangename digitale gebruikerservaring. Je gebruikt jouw kennis en ervaring om ingewikkelde processen en interacties zo te ontwerpen dat ze voor de gebruiker eenvoudig en vertrouwd aanvoelen. Uiteraard doe je dit vanuit het perspectief van de klant en gebaseerd op de aanwezige data.

De Gemeente Amsterdam bereidt zich voor op de komst van de Omgevingswet. Zij ontwikkelt hiervoor op dit moment een webapplicatie voor het oriënteren op vergunningen. Hierna richt ze zich ook op het aanvragen en afhandelen van vergunningen. Als UX Designer ontwerp je hiervoor de klant interactie en werk je aan het verbeteren van het gebruiksgemak.

Om dit project succesvol uit te kunnen voeren zoekt de Gemeente Amsterdam een ervaren UX Designer met relevante ervaring in online publieke dienstverlening.

Tot de werkzaamheden behoren het ontwerpen van de online klantreis, het uitwerken van nieuwe functionaliteiten en proactief bijdragen aan het design system. Dit doe je in een multidisciplinair team die volgens Agile Scrum werkwijze werkt.

Functie eisen

• Knock out criterium: in het bezit van een erkend HBO / WO diploma in een relevante richting voor UX Design (bijvoorbeeld Human Computer Interaction, User Experience Design, Interaction Design) of een HBO / WO opleiding in combinatie met aantoonbare training in het vak van UX Design

• Knock out criterium: brede ervaring met servicedesigntechnieken en het opstellen van customer journeys, user stories, wireframes, prototypes en stroomdiagrammen. NB: graag aantonen door omschrijving ervaring, referentie projecten en / of portfolio (uploaden als bijlage)

• Knock out criterium: minimaal 4 jaar aantoonbare werkervaring als UX Designer in het ontwikkelen en verbeteren van interactiepatronen

• Knock out criterium: aantoonbare ervaring in het werken in multidisciplinaire teams en aantoonbare werkervaring met user centered design

• Knock out criterium: in de laatste 4 jaar ruime ervaring opgedaan met Sketch, Invision en Adobe Creative Suite

• Wens: kennis van Web Content Accessibility Guidelines (WCAG)

• Wens: kennis van Agile en Scrum projectaanpak

• Wens: ervaring met UX Design in online publieke dienstverlening

• Wens: ervaring met Design Systems

• Wens: ervaring met het maken van 3D illustraties

Bedrijfsprofiel
Gemeentelijke organisatie

• De gemeentelijke organisatie bestaat uit vijf clusters, een bestuurs- en concernstaf en zeven bestuurscommissies (stadsdelen). De stadsdelen besturen samen met de gemeenteraad, burgemeester en wethouders de stad Amsterdam.

• De clusters Ruimte en Economie, Sociaal, Dienstverlening en Informatie, Interne Dienstverlening en Stadswerken bestaan uit afdelingen die expertise hebben op een specifiek terrein, zoals sport, jeugd of parkeren. Zij werken beleid uit tot stadsbrede kaders waarbinnen de stadsdelen het uitvoerende werk kunnen doen. Ook bieden zij directe ondersteuning aan bewoners die dit nodig hebben, bijvoorbeeld op het gebied van participatie of werk.

• De stadsdelen houden zich onder andere bezig met de inrichting van straten en pleinen, groen en parken, inzamelen van huishoudelijk afval en welzijnswerk in de buurt. Ze zorgen ervoor dat wat ze doen, past bij de behoeften in hun stadsdeel en bij het beleid voor de hele stad.

Opdrachtgever

• Dienstverlening: de plek met expertise over het contact met alle Amsterdammers. De afdeling Dienstverlening beantwoordt vragen en levert diensten en producten van de gemeente Amsterdam aan de burgers en ondernemers. Dit doet zij via de balie, telefoon en online.

• De Gemeente Amsterdam wil een voorloper zijn in de ontwikkeling en vernieuwing van de dienstverlening in Nederland. Zij neemt de dienstverlening aan de burgers en ondernemers uiterst serieus. Daarom organiseert de Gemeente Amsterdam haar dienstverlening als één organisatie met één beleid vanuit één sturing. Dit vraagt om een organisatie met medewerkers die zowel wat betreft takenpakket als standplaats flexibel zijn. Of een Amsterdammer nu telefonisch, online of aan de balie met de gemeente contact heeft: de vorm, inhoud en benadering is gelijk.

• De dienstverlening wordt continu verbeterd. Met nieuwe technieken wordt onderzocht of de Amsterdammer ook op andere manieren bereikt kan worden. Daarnaast zorgt Dienstverlening dat de informatie en communicatie van de gemeente begrijpelijker is voor alle Amsterdammers.

Competenties

• Open, actief en integer

• Inventiviteit

• Klantgerichtheid

• Samenwerkend

• Uitstekende Nederlandse schriftelijke vaardigheden

Arbeidsvoorwaarden

• Uurtarief excl. BTW en incl. alle overige bijkomende kosten

• Start opdracht: z.s.m. na gunning

• Einddatum: 6 maanden na startdatum

• Optie tot verlenging: ja, tot een totale contractduur van 2 jaar

• Aantal uren per week: 28 - 36

• Standplaats: Amsterdam

• Knock out criterium: je hebt in de afgelopen 2 jaar geen ambtelijke aanstelling gehad bij de gemeente Amsterdam

• Knock out criterium: je bent bereid om een VOG af te geven

• Knock out criterium: je bent bereid om een Integriteits- en geheimhoudingsverklaring te ondertekenen

• Overige: CV en motivatie aanleveren tot uiterlijk 27 april 2020 8:00 uur