Operationeel Manager – Managed Services

Klant is op zoek naar een Operationeel Manager voor alle geleverde Managed Services. P&L verantwoordelijk en in staat de beheerdiensten verder te ontwikkelen bij bestaande en nieuwe klanten. De oplossingen zijn bedrijfskritisch en spelen in op specifieke klantbehoeften. De Operationeel Manager is in staat teams te mobiliseren, aan te sturen of verantwoordelijkheid en daadkracht te tonen en weet tevens zijn/haar weg te vinden in de klantorganisatie om de waarde van de oplossingen van de opdrachtgever verder te vergroten en te benadrukken.

Intern werkt hij/zij nauw samen met Account Management en andere betrokkenen om klantrelaties succesvoller te maken. Hij/zij staat garant voor een hoge servicegraad, is een people manager pur sang en heeft de drive en mentaliteit om voorop te lopen als het gaat om vooruitgang. De manager rapporteert rechtstreeks aan de CEO.

De opdracht voor de komende periode (6 maanden met optie tot verlenging) is

1. Managed service dienstverlening optimaliseren, inclusief rapportagemodel

2. Operationeel aansturen van de teams projecten, service en datacenter

3. Migratie van het eigen data center

4. Consolidatie van de verschillende diensten van Stepco en Twinsec

Functie-eisen

• hbo/academisch werk- en denkniveau

• ruime ervaring met het leveren en beheren van bedrijfskritische infrastructuur oplossingen

• ruime ervaring met het migreren van data centers (naar de cloud)

• in staat de brugfunctie tussen functionele klantbehoefte en technische invulling te slaan

• people management skills, empathisch en sociaal intelligent

• meerdere jaren ervaring in het aansturen en doorontwikkelen van teams

• bewezen track record in het laten groeien van een business unit