Coach Continu Verbeteren

Voor onze eindklant in Utrecht zijn wij op zoek naar een Coach Continu Verbeteren.

Start

z.s.m.

Duur

6 maanden, optie op verlenging

Inzet

32 uur per week

Organisatie omschrijving

Als inhuurkracht wordt je toegevoegd aan het team Analyse en Evaluatie (totaal ongeveer 10 FTE) binnen het Centraal Monitoring en Beslis Orgaan (CMBO). A&E heeft als belangrijkste taken het realiseren van verbeteringen in het be- en bijsturingsproces en het stimuleren van continu verbeteren in de organisatie.

Door het analyseren en evalueren van de wijze waarop de be- en bijsturingsprocessen in de logistieke keten worden uitgevoerd toont A&E aan waar mogelijkheden tot verbetering liggen. En brengen we de uitgewerkte verbetervoorstellen tot implementatie als hier positief over wordt besloten. Verbeteringen kunnen kleinschalig van aard zijn ('morgen moet het beter') maar ook groot en impactvol (op processen, werkwijzen, hulpmiddelen, etc.) zijn, en leiden tot grotere projecten binnen het CMBO of zelfs in de gehele keten.

Daarnaast is team Analyse en Evaluatie het loket voor de operatie om evaluatievragen, verbetervoorstellen en issues te beantwoorden en af te handelen. Ook hebben we een proactieve rol in het signaleren van verbeteringen door de feiten en trends te analyseren.

Functiebeschrijving

A&E heeft de afgelopen periode de zogenaamde prestatiedialoog ontworpen die op de verkeersleidingposten moet gaan plaatsvinden: welke overleggen, met welke deelnemers moeten er zijn, wat moet de inhoud van overleggen zijn, wanneer dienen overleggen plaats te vinden, etc. Dit alles om het continu verbeteren 'bottom-up' te faciliteren. We staan nu aan de vooravond van implementatie van het ontwerp. Gezien de extra inspanning die dit van A&E vraagt naast het reguliere werk van de afdeling, is behoefte aan extra capaciteit om te helpen bij de implementatie: het in gang krijgen van de prestatiedialoog op de posten. In nauwe samenwerking met de medewerkers van A&E, maar tegelijkertijd zeer zelfstandig, zorg je er o.a. voor dat overleggen gaan plaatsvinden, dat mensen worden gecoacht in het voeren van prestatiedialogen en stuur je er op dat acties opvolging krijgen; alles met als doel dat de post na implementatie met beperkte nazorg de prestatiedialoog zelf kan voeren en in stand houden.

Functie eisen

Je werkt en denkt op het niveau van het (toegepast) wetenschappelijk onderwijs (hbo/universitair).

Je beschikt over coaching-vaardigheden, je kunt en durft constructief feedback te geven.

Je hebt kennis van LEAN / operational excellence en de principes van dagstarts en een prestatiedialoog.

Je kunt sessies faciliteren.

Je hebt het vermogen mensen 'aan te zetten' (in actie te krijgen).

Je kunt omgaan met weerstand (mee- en ombuigen, omdenken). Je hebt geen problemen met medewerkers die niet vanzelf enthousiast zijn over een nieuwe manier van werken.

Je hebt het vermogen om in gesprek te gaan met alle lagen medewerkers, van operatie tot management.

Je kunt goed luisteren en vraagt kritisch door.

Je bent bereid om in het hele land ingezet te worden, waarbij werktijden soms kunnen afwijken van reguliere kantoortijden (de operatie werkt 24/7, in drie diensten per dag).

Daarnaast is feeling met het onderwerp erg belangrijk. Je moet zelf in de prestatiedialoog (leren, evalueren en verbeteren) geloven en dit willen en kunnen uitdragen aan anderen. Je moet in staat zijn elke keer de koppeling te kunnen maken naar waarom de prestatiedialoog juist voor mensen in de operatie onmisbaar is. Vermoedelijk kom je ondanks de grondige voorbereiding en het betrekken van collega's veel scepsis tegen.