IT Customer Service Medewerker

Voor een goede klant ben ik op zoek naar een Customer Service Medewerker met een sterke affiniteit met ICT. Onze klant ontwikkeld technische systemen voor de logistieke sector.

Startdatum 1 november 2020
Duur 6 maanden
Tarief marktconform
Uren per week 32/40
Standplaats regio Utrecht

De organisatie maakt momenteel een razendsnelle ontwikkeling door. Dit gecombineerd met de de lancering van een grootschalig project zorgt voor een stijging aan vragen vanuit klanten.

Omdat dit veel gaat over technische producten zoeken zij daarvoor een enthousiaste Customer Service Medewerker met een sterke affiniteit met Technical Engineering en IT Software Systemen. Daarnaast kan jij goed en duidelijk de vertaalslag maken naar jouw collega's op de 2e/3e lijn.

Taken

• Je draagt zorgt voor een correcte, tijdige en klantvriendelijke registratie en afhandeling van incidenten, storingen, vragen en verzoeken;

• Door goede vragen te stellen en je technisch inzicht, weet je tot de juiste oplossingen te komen. Je lost de melding zelf op of zet je deze door naar de juiste oplosgroep;

• Je bent verantwoordelijk voor de planning van de field service engineers;

• Pro-actief monitoren van data uit unieke systemen;

• Jij helpt op een leuke en servicegerichte manier en rapporteert alles in het computersysteem.

Eisen

• Minimaal MBO opleiding met een technische achtergrond;

• Ervaring met rapportages in Excel, tabellen en grafieken;

• Affiniteit met IT Software Systemen/Technical Engineering;

• Kennis van ITIL is een pre;

• Communicatief vaardig.

Kortom: Wil jij onderdeel zijn van de nieuwste ontwikkelingen binnen de logistieke branche en weet jij elke klant blij te maken met jouw goede service? Reageer dan snel!