Adviseur gedragsverandering

Voor onze opdrachtgever zoeken we per direct een Adviseur Gedragsverandering bij individuen en binnen organisaties.

Achtergrond opdracht
Goede en veilige zorg kan niet zonder een goede en veilige informatievoorziening. Zorgverleners moeten er altijd op kunnen vertrouwen dat zij toegang hebben tot correcte en volledige patiënt-informatie. Patiënten en cliënten moeten erop kunnen vertrouwen dat hun persoonsgegevens veilig zijn bij zorgverleners. Organisaties staan voor de uitdaging dit te waarborgen. Zeker sinds het onderzoek in opdracht van het ministerie van VWS naar de beveiliging van de patiëntgegevens in 2016, de invoering van de AVG in 2018 en enkele schandalen met datalekken. Zorgorganisaties zetten daarom de afgelopen jaren in op bewustwording van de risico’s rondom informatieveiligheid en privacy.
De actuele toename van problematiek met ransomware of phishing en recente hacks maakt dat een betere informatieveiligheid niet alleen belangrijk is, maar ook urgent.

Waarom werken campagnes eigenlijk onvoldoende? Bewustzijn en kennis vergroten zijn weliswaar belangrijk, maar leiden niet automatisch tot informatieveiliger gedrag. Om dat te kunnen begrijpen, moet je meer inzoomen op de oorzaken van het daadwerkelijke gedrag dat medewerkers en beslissers in de zorg vertonen bij het omgaan met (patiënt)informatie. Dat is precies wat het project Informatieveilig gedrag in de Zorg doet; inzoomen op gedrag.

De verandering die dit project uiteindelijk wil bewerkstelligen is dat zorgorganisaties effectieve aanpakken voor gedragsverandering kennen en gebruiken voor hun belangrijkste informatieveiligheidsproblemen.

Momenteel voert het projectteam pilots uit bij vier zorginstellingen binnen de branches

• Geestelijke gezondheidszorg en verslavingszorg

• Gehandicaptenzorg

• Verpleeg- en verzorgingshuizen, thuis- en kraamzorg en jeugdgezondheidszorg

• Ziekenhuizen (algemeen en UMC’s, inclusief categorale instellingen en revalidatiecentra)

In iedere pilot helpt een multidisciplinair team van deskundigen de organisatie om oplossingen voor informatieveiligheidsproblemen te vinden. Zo leren we welke methode hierin het best werkt en welke interventies effectief zijn.

Een expertgroep reflecteert op de aanpak en doet aanbevelingen voor specifieke vraagstukken die uit de pilots naar voren komen.

ICTU voert deze opdracht uit in opdracht van het ministerie van VWS en de Brancheorganisaties Zorg (BoZ).

Toelichting opdracht
Nu is het tijd de inhoudelijke input vanuit de pilots en de expertgroep te vertalen naar concrete producten voor de diverse doelgroepen en doeleinden. Hier heeft het projectteam de afgelopen 2 maanden de eerste stappen in gezet. Vanwege zwangerschapsverlof van één van de teamleden zijn we op zoek naar een nieuwe collega met expertise op het gebied van gedragsverandering,

De adviseur gedragsverandering werkt voor de vertaling naar concrete producten nauw samen met de doelgroep, andere inhoudelijke adviseurs, pilotbegeleiders en de communicatieadviseur. Deze kennis en producten deelt de adviseur ook via interactieve werkvormen met de doelgroepen.

Verder speelt de adviseur gedragsverandering een rol in het blijven ophalen van leerervaringen en meten van effecten in de pilots.

Resultaten

• Inhoudelijke bijdrage aan de concrete producten voor de doelgroepen en doeleinden;

• Opzet en begeleiding interactieve sessies met de doelgroepen om enerzijds kennis te verspreiden, anderzijds de producten aan te scherpen;

• Opgehaalde leerervaringen uit de pilots, inclusief de grote lijnen/rode draad;

• Analyse van de effectenmeting uit de pilots, in samenwerking met de pilotbegeleider meten gedragsverandering.

Binnen het project werken we kortcyclisch in fases van drie maanden. De resultaten uit de afgesloten fase bieden input voor de daarop volgende fases.

Het team bestaat uit een groep inhoudelijke adviseurs, die onder andere pilots bij zorginstellingen begeleidt, een strategisch communicatieadviseur, een projectsecretaris, een projectondersteuner en een projectmanager. Een expertgroep reflecteert op verzoek op specifieke vraagstukken binnen het project. Verder vindt nauwe afstemming plaats met de projectmanager BoZ, die de opdrachtgever vertegenwoordigt.

Je profiel

• Je bent deskundig in en hebt ervaring met het op een gestructureerde manier doorvoeren van gedragsverandering binnen organisaties. Deze ervaring beslaat het hele palet van probleemanalyse tot en met het inzetten van interventies (aanbevelingen voor het inzetten van de juiste interventie). Ervaring met het meten van gedragsveranderingen (in het bijzonder rondom informatieveiligheid), kennis over informatieveiligheid en privacybescherming en ervaring met ICT en de gezondheidszorg is een pré.

• Je hebt het vermogen om abstract te denken (vanuit een gestructureerde aanpak om te komen tot gedragsverandering) maar kunt dit ook vertalen naar de concrete situatie bij de zorginstellingen en concrete stappen voor de doelgroep(en). Let op: In de huidige crisissituatie als gevolg van Corona kunnen er alleen projectresultaten bereikt worden als de aanpak aansluit bij de huidige problemen van zorgorganisaties en realiseerbaar zijn binnen de huidige mogelijkheden. Dit vraagt het vermogen om zowel gestructureerd, gefundeerd als om pragmatisch te werken, indien nodig afwijkend van ideale werkwijzen.

• Je bent een teamspeler. We verwachten van het integrale team van deskundigen dat zij samen tot betere resultaten komen en dat ieder zijn specifieke deskundigheid benut, ten gunste van het resultaat voor de zorgorganisaties.

• Je hebt minimaal 3 jaar ervaring op het gebied van gedragsverandering bij individuen en binnen organisaties. Deze ervaring is opgedaan in de afgelopen 10 jaar.

• Je hebt minimaal een HBO- opleiding afgerond.

• Je bent deskundig in gedragsverandering bij individuen en binnen organisaties.

• Je bent deskundig in (één van) de andere gevraagde kennisgebieden: informatieveiligheid en privacybescherming

• Je bent deskundig in (één van) de andere gevraagde kennisgebieden: meten van gedragsverandering

• Je hebt recente aantoonbare ervaring met informatievoorzienings-trajecten binnen zorgorganisaties

• Je hebt recente aantoonbare ervaring met het opstellen van evaluatieverslagen, rapporten en/of publicaties op tactisch niveau

Details
Dit is een tijdelijke opdracht van 12 tot 14 uur per week.
Start 21 december 2020 tot 30 april 2021 met een optie tot verlenging.

Werklocatie

Normaliter is de locatie Den Haag (ICTU). Verder flexibel, afhankelijk van de locatie van de pilotorganisaties.
I.v.m. de huidige Coronamaatregelen zal zeker de eerste periode op afstand gewerkt worden. ICTU biedt hier passende faciliteiten voor aan.

Bijzonderheden

ICTU biedt BYOD voorzieningen aan voor externe medewerkers. Van de externe medewerker wordt verwacht dat hij/zij beschikt over een passend apparaat (laptop) en een mobiele telefoon om zijn of haar werk uit te voeren. Aan de externe medewerker gevraagd (digitaal) akkoord te gaan met het ingevoerde reglement zakelijke apparatuur.
Tijdens het intakegesprek zal dit reglement op hoofdlijnen worden doorgenomen.
ICTU hanteert voor ICT voorzieningen een N-1 beleid, concreet betekent dit dat naast de huidige versie, 1 lagere voorgaande versie, mits door de leverancier ondersteund, wordt toegelaten tot de ICTU infrastructuur.