Service & Contract Manager
Details
- Status:
- Gearchiveerd
- Publicatiedatum:
- 22-1-2021
- Weergaven:
- 54
- Reacties:
- 7
- FTE:
- 40 uur per week
Opdrachtomschrijving
De focus ligt op het opzetten en implementeren van IT Service en Contract management.
Relatie- en contractmanagement leveranciers: je ben verantwoordelijk voor het opzetten van relatie- en contract management. Tevens analyseer je de bestaande relaties- en contracten en komt met verbeter voorstellen. Je zet de eerste stappen in het verkennen, onderhouden en verder ontwikkelen van de samenwerkingsrelatie met leveranciers. Je bent tevens in staat om snel knelpunten in de huidige samenwerking te signaleren en te adresseren.
IT service management: je bent verantwoordelijk voor het opstellen, inrichten en borgen van de IT Service Management processen. Vervolgens bewaak en optimaliseer je de geleverde IT diensten en services.
SLAs & KPIs: je stemt SLAs en KPIs af met de Business en de leveranciers. Je evalueert en toetst contracten, producten en leveranciers aan de gemaakte afspraken op het gebied van kwaliteit, service en de mate waarin afspraken en eigenschappen van geleverde producten en diensten zijn gerealiseerd