SAP Klantcoordinator

Voor een van onze klanten zijn wij op zoek naar een SAP Klantcoordinator.

Standplaats

Den Haag

Startdatum

maandag 15 maart 2021

Einddatum

vrijdag 31 december 2021

Optie op verlenging

ja

BBRA schaal

12

Tarief

Marktconform

Prognose aantal uur

36 uur per week

Opdrachtomschrijving:
Wij zijn op zoek naar een zeer ervaring SAP Klant coördinator. Je gaat het nieuwe multidisciplinaire klantenteam coördineren in de dagelijkse operatie. Wij zijn verantwoordelijk voor het technisch applicatie beheer van onze klant en daarnaast faciliteren wij de housing en hosting. We beheren een zeer groot en complex landschap met zowel SAP als Non-SAP systemen, zoals bijvoorbeeld Documentum en Genesys.

Jij houdt het overzicht en de rust voor de dagelijkse operatie. Je delegeert taken binnen het klantteam en zorgt ervoor dat de afgesproken dienstverleningsniveaus worden gehaald. Naast het dagelijks beheer ben je ook verantwoordelijk voor grote wijzigingen zoals bijv. een technische release. Je jaagt actief zaken na wanneer deze te lang blijven liggen. Ook heb je ervaring met agile werken.

Wij zoeken een zeer ervaren coördinator voor het klantteam. We zoeken iemand die proactief en assertief is en daarnaast kennis en ervaring heeft op het gebied van SAP of andere ERP oplossingen, bij voorkeur met een technische achtergrond.

Eisen:
o Afgeronde HBO of WO opleiding met een technische- of IT- achtergrond
o Prince 2 gecertificeerd
o Minimaal vijf jaar ervaring als IT/Klant Coördinator, bij voorkeur op SAP gebied. (5 jaar)
o Minimaal vijf jaar ervaring in een multidisciplinair team (5 jaar)

Wensen:
o SAP netweaver gecertificeerd bent
o Zeer goede communicatieve vaardigheden.

Competenties:
o Je bent resultaat- en klantgericht, analytisch ingesteld, stressbestendig, communicatief sterk en een goede organi-sator.
o Je bent pro-actief en assertief en weet hoe je moet najagen om resultaat te krijgen.
o Ervaring binnen de rijksoverheid.
o Ervaring met Agile werken
o Je weet hoe je een netwerk moet opbouwen binnen en buiten onze organisatie.

Informatieplicht i.h.k.v. wet WAADi/WAB:
In het kader van de WAB informeren wij opdrachtnemer voorafgaand aan de ter beschikkingstelling van kandidaat over de geldende arbeidsvoorwaarden die gelden voor medewerkers bij de opdrachtgever in gelijke of gelijkwaardige functies als waarvoor de arbeidskracht aan de opdrachtgever ter beschikking wordt gesteld en alwaar deze kandidaat ter beschikking wordt gesteld. De arbeidsvoorwaarden zijn publiek toegankelijk en inzichtelijk op onderstaande informatie-bronnen. Op basis van de BBRA schaal opgenomen in de aanvraag, onderdeel van deze opdrachtovereenkomst, zijn de geldende arbeidsvoorwaarden te herleiden.