Problemmanager

Problemmanager
Groningen/ Remote, Groningen

Startdatum

dinsdag 6 april 2021

Einddatum

zondag 17 oktober 2021​ met optie op verlenging

Inzet

36 uur per week

Max. tarief

In Overleg

Deadline

9 maart 12:00 uur

Taal

Nederlands is een must. Engels niet mogelijk

Omschrijving

Binnen de afdeling Regie zijn we op zoek naar een quality-/problemmanager. Je komt te werken Voor één van de klantteams. Deze adviseert en ondersteunt de verschillende ICT-teams in de uitvoering van hun processen. Voor deze rol verwachten we de ondersteuning voor het quality- of problemproces. Voor deze rol verwachten we het initiëren, adviseren, ondersteunen en faciliteren van het implementeren en uitvoeren van risicomanagement binnen de infra- en service teams. Een overkoepelend kader wordt gesteld door het gemeenschappelijk gebruik van de service management en de optelbaarheid en overdraagbaarheid van de risico’s. Een belangrijk aspect is ook de aandacht voor
het structureel oppakken en oplossen van incidenten (problems).

Eisen

Ervaring HBO werk- en denkniveau: 3 jaar
Kennis van gangbare servicemanagementprocessen (bv. ITIL, ISM etc.): 3 jaar

Wensen

Kennis van en ervaring met Agile/Scrum methodiek - Affiniteit met zowel ICT- als Businessprocessen - Kennis van veranderprocessen binnen Agile teams
Proactief afstemming en samenwerking opzoeken met zowel interne als externe partijen - Inventariseren en analyseren van informatiebehoefte

Reageren kan nog tot bovenstaande deadline door middel van een CV in word format en een korte motivatie met vermelding van beschikbaarheid en tarief.

Contactpersoon voor deze opdracht is Rosalinde Goed.