Problemmanager

Binnen de afdeling Regie zijn we op zoek naar een quality-/problemmanager. Je komt te werken Voor één van de klantteams. Deze adviseert en ondersteunt de verschillende ICT-teams in de uitvoering van hun processen. Voor deze rol verwachten we de ondersteuning voor het quality- of problemproces. Voor deze rol verwachten we het initiëren, adviseren, ondersteunen en faciliteren van het implementeren en uitvoeren van risicomanagement binnen de infra- en service teams. Een overkoepelend kader wordt gesteld door het gemeenschappelijk gebruik van de service management en de optelbaarheid en overdraagbaarheid van de risico’s. Een belangrijk aspect is ook de aandacht voor het structureel oppakken en oplossen van incidenten (problems).

Functie eisen

• HBO werk- en denkniveau (3 jaar)

• Kennis van gangbare servicemanagementprocessen (bv. ITIL, ISM etc.) (3 jaar)

Functie wensen

• Kennis van en ervaring met Agile/Scrum methodiek

• Affiniteit met zowel ICT- als Businessprocessen

• Kennis van veranderprocessen binnen Agile teams

• Proactief afstemming en samenwerking opzoeken met zowel interne als externe partijen

• Inventariseren en analyseren van informatiebehoefte

Competenties

• Communicatief vaardig, zowel mondeling als schriftelijk

• Stressbestendig en klantgericht

• Omgevingsbewustzijn

Overige informatie

Locatie

Groningen (thuiswerken tot nader order)

Start

22 Maart 2021, 36 uur per week

Einddatum

14 Maart 2022

Recruiter

Kevin Lispet

Alleen sollicitaties met motivatie op de hierboven genoemde functie eisen (hoeveel jaar ervaring en verwijzend naar de opdrachtgever) worden in behandeling genomen.

Attentie

Indien we verder gaan in de procedure wordt u gevraagd minimaal twee referenties op te geven, waarbij vergelijkbare opdrachten zijn uitgevoerd. De referentie checks zijn een noodzakelijk onderdeel van dit selectie proces.