Debiteurenbeheer

Eisen aan de opdracht
> Ervaring met het voeren van moeilijke telefoongesprekken.
> Goede kennis van Excel en het werken met bijvoorbeeld draaitabellen.
> Kennis en ervaring met debiteurenbeheer.

Opdrachtomschrijving
Als ervaren administratief medewerker debiteurenbeheer zorg jij ervoor dat achterstallige vorderingen alsnog zoveel mogelijk (geheel of gedeeltelijk) worden betaald.

Je gaat aan de slag bij de beleidsadministratie en krijgt te maken met (nationale en Europese) subsidiegelden, leges en heffingen die de opdrachtgever voor zijn
opdrachtgevers uitgeeft en ontvangt. Op het moment dat een rekening niet wordt betaald, kom jij in actie. Je maant de achterstallige debiteuren aan, spreekt betalingsregelingen af en monitort de naleving van de gemaakte afspraken. In voorkomende gevallen draag je, na een grondige analyse en een telefonische reminder, vorderingen over aan de deurwaarder of het CJIB.

Je analyseert en behandelt (complexe) debiteurendossiers en komt proactief met oplossingsgerichte voorstellen die tot betaling van de achterstallige vorderingen leiden. Daarbij heb je oog voor de belangen van onze opdrachtgevers, de eigen organisatie en van de debiteur. Je hebt daartoe intensief, en vaak indringend, contact met een debiteur.
Vanuit de gezamenlijke mailbox van het cluster pak je, binnen de daarvoor gestelde termijn, inkomende mails die voor jouw regeling zijn op.

Over de regelingen die tot jouw takenpakket behoren stel je periodiek managementrapportages op, die je desgewenst in een ketenoverleg toelicht. Je draagt bij aan het actualiseren van de werkinstructies en bent scherp op de werking van de AO. Met lijnafdelingen, Juridische Zaken, Klantcontact en Kas- en Grootboekbeheer onderhoud je nauwe contacten. Extern heb je met name te maken met debiteuren en hun adviseurs, deurwaarders, curatoren, schuldhulpverleningsinstanties en advocaten. Ook andere
belanghebbenden weten je te vinden.

Voor deze functie is het belangrijk dat je goed een lastig gesprek over de telefoon kan voeren. Klanten die je aan de lijn krijgt zitten vaak (vanwege Corona) in een moeilijke situatie.