Freelance.nl enquête: de ideale opdrachtomschrijving

Een krappe arbeidsmarkt betekent dat je als opdrachtgever nog harder je best moet doen om de juiste freelancers aan te trekken. Maar hoe zorg je er voor dat jouw opdracht opvalt tussen al die andere opdrachten? En hoe enthousiasmeer je de juiste experts voor jouw opdracht?

Onlangs hebben wij een enquête gehouden onder 2.500 freelancers, met als thema ‘de ideale opdrachtomschrijving’. Hierbij hebben we gevraagd wat voor freelancers dé belangrijkste elementen in een omschrijving zijn en welke onderdelen voor hen echt onmisbaar zijn. In deze blog krijg jij hier antwoord op.

“Omschrijf de opdracht duidelijker en schrijf vooral het gewenste resultaat van het project.”

Op Freelance.nl zijn dagelijks duizenden freelancers op zoek naar hun volgende project. In hun zoektocht scannen zij vele opdrachten, zoekend naar die ene opdracht die eruit springt. Vaak wordt de beslissing om wel of niet verder te lezen al binnen enkele seconden genomen. Maar welke informatie heeft de freelancer nodig om een juiste keuze te maken?

De opdracht

Geen verrassing natuurlijk, maar het begint toch echt bij de inhoud van de opdracht. Als freelancer wil je een goed beeld krijgen van wat er verwacht wordt. Een goede beschrijving van de werkzaamheden én een uitgebreide omschrijving van de opdracht worden door het grootste deel van de freelancers dan ook als onmisbaar omschreven. Best logisch toch? Helaas blijkt dit in de praktijk toch niet altijd goed te gaan. Regelmatig komen er opdrachten voorbij met een beperkte omschrijving. Dit maakt het voor freelancers lastig om in te schatten of zij jou echt verder kunnen helpen. Wat verwacht je precies van de freelancer? Welk resultaat wil je dat er wordt opgeleverd? Er moet ten slotte een resultaatsverplichting en geen inspanningsverplichting zijn.

Daarnaast is een beschrijving van jouw organisatie of opdrachtgever erg belangrijk. Freelancers willen graag weten in wat voor omgeving ze komen te werken. Probeer dan ook een goed beeld te verschaffen van de organisatie, de afdeling, het team en andere relevante zaken zoals bijvoorbeeld de bedrijfscultuur. Hoe duidelijker je bent, des te beter de juiste match tot stand kan komen.

“Houd de opdrachtomschrijving bondig en zakelijk. Bij teksten als: "'s-morgens pak je eerst een kopje Douwe Egberts uit onze koffiemachine", haak ik af.”

Het aanbod

Freelancers zijn ondernemers en beoordelen jouw opdracht natuurlijk niet alleen op de werkzaamheden en omschrijving. Veel van de feedback die we hebben ontvangen is dan ook gerelateerd aan het aanbod, waaronder het benoemen van een concreet uurtarief. Hoewel er vaak wordt gekozen voor de vermelding ‘marktconform’, blijkt dit in de praktijk voor veel freelancers een doorn in het oog. Ruim 80% van de freelancers geeft aan een concreet uurtarief erg belangrijk te vinden in hun overweging om wel of niet te reageren. Het niet vermelden hiervan kan er dan ook in resulteren dat de juiste experts jouw opdracht overslaan. Zijn er naast het uurtarief nog andere voordelen waar de freelancer voor in aanmerking komt? Benoem dit dan ook zeker in de omschrijving.

Praktische zaken

Naast een goede omschrijving van de opdracht, de werkzaamheden, de eisen en het tarief zijn er nog een aantal onmisbare praktische zaken. Zonder duidelijke vermelding hiervan is het voor freelancers erg lastig om in te schatten of jouw opdracht past binnen zijn of haar planning.

Zorg dat je duidelijk bent over het aantal uur in de week én de locatie van de opdracht. Een realistische inschatting van het aantal uur vermelden, draagt bij aan het verwachtingsmanagement. Daarnaast hebben freelancers regelmatig meerdere opdrachten naast elkaar en is het aantal uur dan ook een belangrijk gegeven.
Geef in het geval van de locatie niet alleen een provincie op, maar bij voorkeur ook de plaats. Uit onze enquête kwam daarbij heel sterk naar voren dat men graag duidelijkheid wil over de mogelijkheid om volledig thuis of hybride te werken. De beste kandidaat woont misschien niet bij jou om de hoek, maar dat hoeft natuurlijk geen probleem te zijn. Laat duidelijk weten wat je verwacht van een freelancer. Kan er hybride worden gewerkt? En wat betekent dit concreet?

Intermediairs

Naast de vele directe opdrachtgevers zijn er op Freelance.nl ook veel intermediairs actief. Zij zijn op zoek naar de beste experts voor mooie opdrachtgevers, die zelf niet altijd voldoende resources of expertise in huis hebben om de juiste freelancers aan te trekken. Dit brengt bij het opstellen van een opdrachttekst echter nieuwe uitdagingen met zich mee.
Wij hebben freelancers gevraagd naar hun ervaring met intermediairs en hun advies met betrekking tot de omschrijving van hun opdrachten. Kernwoord van alle feedback die we hebben ontvangen: transparantie. Over de eindklant, de relatie met de eindklant, de contractvorm en het uurtarief. Werk je wel of niet in opdracht van een directe eindklant? Ben je mantelhouder bij een aanbesteding? Benoem dit in je opdracht zodat de freelancer weet op basis van welke constructie er een samenwerking wordt aangegaan. Ben je hier als intermediair niet transparant over? Grote kans dat jouw opdracht wordt overgeslagen.

“Wees transparant, wie is de eindklant? Dit wordt vaak expres verborgen gehouden, dit weerhoudt mij soms om te reageren.”

Opmaak en afsluiting

Je hebt de opdracht duidelijk omschreven en alle relevante informatie opgenomen. Nu wil je natuurlijk dat freelancers jouw opdracht ook echt gaan lezen. Zoals al eerder benoemd scannen zij de opdrachten en besluiten ze binnen enkele seconden of ze wel of niet verder lezen. Zorg er daarom voor dat jouw tekst goed is opgemaakt en prettig leest. Maak gebruik van kopjes, witregels en bulletpoints. Zo vergroot je de kans dat jouw opdracht de aandacht krijgt die hij verdient. Omschrijf jouw opdracht in een stijl die past bij jouw organisatie en onderscheid jezelf. Dat wordt gewaardeerd en helpt bij het aantrekken van de juiste kandidaten.

Verleid de freelancer met een enthousiaste afsluiting inclusief ‘call to action’ zodat zij direct in actie willen komen. Zo’n zin die uitstraalt dat dit dé opdracht is waarin zij hun expertise en ervaring optimaal kunnen inzetten. Vermeld ook hoe het verdere proces eruit ziet nadat de freelancer heeft gereageerd. Zou je dit zelf ook niet graag willen weten?

Terugkoppeling

De eerste reacties van kandidaten stromen binnen. Diverse freelancers hebben je opdracht gevonden, zijn geïnteresseerd en hebben de moeite genomen om te reageren. Super toch! Maar hoeveel tijd neem je om alle reacties te beoordelen? En wat verwacht een freelancers in dit traject? Ook dit hebben we voor je onderzocht.

Ruim 75% van alle freelancers geeft aan binnen 3 werkdagen een terugkoppeling te verwachten. Van deze kandidaten geeft ruim 20% aan zelfs binnen 24 uur een eerste bericht te verwachten, al is het maar een bevestiging dat hun reactie in behandeling wordt genomen.

Helaas zien we dat dit in de praktijk niet altijd wordt gerealiseerd. Erg zonde, want een inhoudelijke en tijdige terugkoppeling is een belangrijk onderdeel in het proces. Houdt hier dan ook rekening mee en manage de verwachting van kandidaten. Lukt het je niet om binnen 3 dagen te reageren? Geef dit dan vooraf al in je omschrijving aan.
Heb je vertraging opgelopen in het beoordelingsproces of heb je nog geen reactie van jouw eindklant ontvangen? Stel de kandidaten hier dan tussentijds van op de hoogte. En natuurlijk niet te vergeten; zorg er voor dat iedere kandidaat altijd een terugkoppeling ontvangt.

Waardevolle inzichten

Veel dank aan alle freelancers die de moeite hebben genomen om mee te werken aan dit onderzoek. Dit heeft veel waardevolle inzichten en tips opgeleverd, die door onze opdrachtgevers en intermediairs direct kunnen worden toegepast. Soms geen verrassing, maar een bevestiging van hetgeen we al wisten. Toch blijkt hier in de praktijk nog veel ruimte voor verbetering te zijn. Werk aan de winkel dus!

Een betere omschrijving van de opdracht leidt tot een betere match. En dat is waar wij bij Freelance.nl voor gaan. De resultaten van ons onderzoek worden dan ook dagelijks gebruikt in onze advies richting opdrachtgevers en intermediairs. Onder andere door onze Customer Happiness specialisten. Zij zijn hier proactief mee aan de slag gegaan om opdrachten te beoordelen en hier over te adviseren. Doelstelling: het succes van zowel freelancers als organisaties op ons platform verhogen!

Ben jij benieuwd hoe jij nog succesvoller kunt zijn op Freelance.nl? Neem dan contact met ons op via [email protected] of 030-2271280. We helpen je graag verder!