FNVZZP juridische hulp

Die reageren niet, niet eens na 1 maand of zo, is dit normaal?

Ik heb gebeld en na zolang wachten aan de lijn kreeg ik van ze te horen dat ze te druk hebben en dat ze mijn zaak gaan nog een keer bekijken en terugkomen op die zelfde dag....en dat was 1 maand geleden en nogsteeds geen gehoor.
Iemand anders met zulke positieve ervaring met fnvzzp?