Meten van kwaliteit van dienstverlening

Beste collega's,

Als freelancer/zzp'er ben ik bezig met de ontwikkeling van de KWIK-thermometer. KWIK staat voor kwaliteit in kaart. Met deze thermometer wil ik bedrijven een stuurinstrument leveren om hun kwaliteit van dienstverlening te monitoren en te verbeteren. Het gaat om een wetenschappelijk onderbouwd standaardmodel. Kleine ondernemers krijgen tegen geringe kosten (100Â? per maand) een instrument in handen om een optimaal rendement te halen uit hun investeringen in de verbetering van de klantgerichtheid. Weet jij bedrijven in je netwerk die hier behoefte aan zouden kunnen hebben. Wij denken aan bedrijven die weten dat het niet helemaal goed gaat met hun klantgerichtheid en al aangeven dat ze willen verbeteren maar nog niet weten waar ze moeten beginnen.