Reviews verzamelen moeilijk? Zo doe je het!
**Wellicht heb je het boek ‘Invloed’ van Robert Cialdini gelezen. Hierin staan verschillende manieren om invloed uit te oefenen. Een van deze manieren is ‘sociale bewijskracht. Kortom: anderen vertellen hoe geweldig jouw freelancewerk is. En dat is belangrijk want op die manier hoef je zelf minder te doen om nieuwe klanten aan te trekken. Maar hoe kom je nu eenvoudig aan reviews en waar moet je deze reviews laten?</p>
We vertellen het je!</b>
Laat iemand een LinkedIn-aanbeveling schrijven
Stel. Je hebt met iemand samengewerkt op een freelance klus. Je hebt een dienst geleverd en de klant was blij met het eindresultaat. Die complimenten zou je graag vereeuwigen. Dat gaat heel eenvoudig, gewoon via LinkedIn. Je nodigt de ander letterlijk uit om een aanbeveling te schrijven. Uiteraard kun je als bedankje ook een aanbeveling terugschrijven, maar doe dat enkel als het van toepassing is.
Hoe vraag je om een LinkedIn-aanbeveling?
Ga naar het profiel, als je nog geen connectie van elkaar bent, nodig de ander uit en klik bovenin in het profiel op ‘Meer’. Vervolgens klapt er een menu uit en hierin staat ‘Vraag om een aanbeveling’. Mocht je zelf een aanbeveling willen geven dan kun je de knop eronder gebruiken genaamd ‘Aanbevelen’. Wat op zich voor zich spreekt…
LinkedIn geeft je de mogelijkheid om je verzoek te personaliseren. Ideaal om wat meer context te schetsen en om de kans op een reactie te verhogen!
Heb je een aanbeveling ontvangen? Waar je over twijfelt? Je kunt hem altijd verbergen of om een herziening vragen.
Doe iets extra’s
Je vraagt hier niet letterlijk: “Wil je een review voor me schrijven?” Maar door iets extra’s te doen triggert dit de ander wel om intrinsiek een review voor je achter te laten. Hiervoor geldt de regel van wederkerigheid: voor wat, hoort wat. Dus doe jij iets extra’s? Verras jij jouw klant op een positieve manier? En is het ook maar een beetje memorabel? Dan is de kans groot dat iemand deze schuld graag ‘vereffend’. Is het geen review op papier? Dan is het wel een review door mond-tot-mond reclame. En beide zijn mooi meegenomen!
Geef een review, krijg een review
Oké, inderdaad, zo’n wisselwerking gaat niet altijd op. Maar zulke situaties kun je ook zelf creëren. Bied jouw dienst aan en ontvang vervolgens de dienst van de ander terug. Op die manier hebben jullie beiden ervaren hoe het is om met elkaar te samenwerken. En dus kun je een goede review voor elkaar schrijven.
Voeg SEO-waarde toe
Stel je hebt een opdracht afgerond. Je stuurt achteraf een evaluatie en hierin voeg je aan het eind vraag je iemand of ze een openbare review willen achterlaten. Laten we wel wezen, echte ambassadeurs pakken deze kans. Maar je kunt het wel stimuleren. Hoe doe je dat? Wist je dat als de link van jouw website op een andere website staat de Google-ranking van jouw website verhoogt? Je verhoogt met zo'n externe link de SEO-waarde (Search Engine Optimization) van jouw website. Kortom, laat een review achter en jij plaatst de bedrijfsnaam met link erachter op jouw website. Jij hebt een openbare review erbij en de ander heeft een verhoging in zijn/haar Google-ranking. En bij een samenwerking is er niks beter dan een win-win situatie!
Nu je mooie reviews hebt ontvangen, is het tijd om deze een plekje te geven. Maar waar moet je ze in de spotlight zetten? Hoe haal je het maximale uit jouw reviews?
Op deze plekken kun je jouw reviews zetten
Plaats je welverdiende reviews (waar je trots op mag zijn) op je website. Plaats ze tussendoor zodat jouw websitebezoeker steeds met de neus op de feiten wordt gedrukt: you’re the right man for the job! Maar maak ook een aparte pagina waar al je reviews te vinden zijn. Hoe meer dit er zijn, hoe overtuigender het is. Wil iemand echt onderzoek doen, dan is de kans groot dat je op deze manier veel twijfel wegneemt.
Heb je veel reviews op je website staan? Vergeet dan niet om ze zo nu en dan aan te vullen. Op die manier ziet jouw website er actueel uit en dat ziet er dan weer beter uit!
Deel de reviews op social media. Dit kan eenvoudig in een post. Vraag van tevoren wel even of je deze review op social media mag delen en of je de naam van de schrijver mag benoemen. Uiteraard gaat daar je voorkeur naar uit want op die manier is het nog overtuigender.
Heb je via de mail een review ontvangen? Vraag of die persoon de review ook wilt delen op jouw LinkedIn-profiel bij het onderdeel aanbeveling. Leg op een vriendelijke manier uit waarom jou dat helpt en de kans is groot dat jouw LinkedIn-profiel door de ander wordt versterkt.
Krijg je een negatieve review?
Het kan zijn dat de review niet is wat je ervan had gehoopt. Jouw klant blijkt eigenlijk helemaal niet zo positief te zijn als je had gedacht. Maar maak je geen zorgen. Ga met elkaar in gesprek over wat er beter had gekund. Daar leer je veel van, kun je het de volgende keer alleen maar beter doen en een klant met een klacht die wordt opgelost, is een terugkerende klant. Dus maak van iets negatiefs iets positiefs!
Heb je negatieve reviews ontvangen en zijn die te zien op jouw website? Laat zien hoe je hiermee omgaat. Zo vergroot je jouw geloofwaardigheid! Kortom, een negatieve review hoeft echt niet het einde van de wereld te zijn.