Procesadviseur

Voor de Belastingdienst in Utrecht zijn we momenteel op zoek naar een Procesadviseur. Het organisatieonderdeel datafundamenten & analytics (Df&A) is verantwoordelijk voor het realiseren van data gedreven oplossingen om de prestaties van de Belastingdienst te verbeteren. Door middel van het gebruik van analytics en profiling, analyseren, optimaliseren en implementeren we verbeteringen. De analyses worden samen met andere bedrijfsonderdelen van de Belastingdienst uitgevoerd. Datafundamenten en Analytics vormen bij al ons werk de basis van ons succes. Met die nieuwe producten en diensten is de Belastingdienst in staat om processen efficiënter in te richten met het doel om de belastingopbrengst te vergroten en fraude effectiever te bestrijden.

Het Analytics Office is de ‘denktank’ van D&A op strategisch niveau, waarbinnen hoogwaardige en gezaghebbende expertise (tevens Rijksbreed) op de verschillende vakgebieden is samengebracht. De adviseurs binnen de afdeling hebben daarbij vanuit hun inhoudelijke expertise en autoriteit een adviserende rol richting Raad van Bestuur.

Opdrachtomschrijving:
In jouw rol van procesadviseur van Df&A richt je je op het ontwerpen, beschrijven en (laten) implementeren en beheren van ónze processen. Je focus ligt op de ontwikkel- en beheerprocessen van onze data- en analytics-producten en je zorgt voor afstemming hierover met de proceseigenaren.

Als procesadviseur behartig je onze belangen in procesverbetering en vernieuwingstrajecten. Je neemt besluiten over de inhoud, de volgorde en prioriteit van veranderingen en vernieuwingen binnen de geldende budgetten en kaders. Uiteraard stem je dit af met en rapporteer je hierover aan het management. Je overlegt met hen over de te volgen strategie, de richting en invulling en je begeleidt implementatie van nieuwe processen planmatig en uiteraard in nauw overleg met betrokkenen. Waarna je deze processen toetst in de praktijk en op basis van input van proceseigenaren de ontwikkel- en beheerprocesbeschrijvingen periodiek bijstelt.

Je hebt het overzicht op onze gehele funnel en brengt al onze processen zoveel mogelijk gestandaardiseerd in kaart. Je vangt deze eerst in tekst, en vervolgens weet je die tekst helder en toegankelijk te visualiseren. In deze rol moet je beschikken over veel en goede soft skills: luisteren, verbinden, vragen kunnen stellen, kritisch en tegelijkertijd invoelend zijn, meedenken en beïnvloedingsvermogen hebben, zonder dominant te zijn.

Je grijpt elke kans aan om processen duurzaam te verbeteren. Je bent in staat om – met de in- en externe behoeften van jouw klant op je netvlies – processen optimaal in te richten. Je kunt goed samenwerken en tevens je netwerk benutten. Ook beschik je over een helicopterview waarin je zowel verbanden als knelpunten onderkent.

Functie-eisen

• wo-masterdiploma bedrijfskunde of in een andere voor de functie relevante richting.

• kennis van procesframeworks en methodologieën voor het ontwikkelen en beheren van analytics en software oplossingen.

• kennis van en ervaring met processen rondom data-analyses, voorspellend modelleren en het veredelen van data.

• skills om (bedrijfs)processen in kaart te brengen en te analyseren.

• ervaring met het modelleren en beschrijven van (business) processen.

• ervaring met LEAN, Agile of Scrum is dat een pre

• Kennis en ervaring met Word en Excel

Overige eigenschappen:

• goede communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk

• innovatief en oplossingsgericht

• snel kunnen schakelen tussen niveaus en disciplines

• het graag willen delen van kennis en kunde met

• plezier in het leiden van bijeenkomsten en workshops

• vindt het prettig om voor een groep te staan

• continue gebruik maken van al jouw kennis en kunde op het gebied van organisatieveranderings-, inrichting- en procesprincipes

• overtuigingskracht

• samenwerken

• initiatief

• organisatiesensitiviteit

• creativiteit

Overige Informatie

Start

Per direct

Inzet

36 uur/week

Duur

3 maanden met optie op verlenging

Locatie

Apeldoorn