Ketenmanager

Belangrijkste taken en verantwoordelijkheden
*Beheer de operationele stabiliteit op operationeel en tactisch niveau
*Beheer de end-to-end prestaties van de geautomatiseerde processen vanuit zowel technisch- als een klantperspectief
*Coach teamleden
*Verantwoordelijk voor het maken en implementeren van een visie op ketenbewaking
*Schakelen op verschillende niveaus in de organisatie
*Klantervaring beheren die onze technologische diensten elke dag gebruiken
*Garandeer klanttevredenheid
*Ontwikkel plannen voor verbeteringen in het eigen klantprocesdomein op middellange termijn

Eisen
HBO of WO bedrijfskunde, economie of IT.
10+ jaar relevante ervaring in IT en bedrijfsprocessen.
Analytisch zeer sterk, om snel operationele risico's en kansen voor verbetering te bepalen.
Zeer stress bestendig, en onder hoge druk de goede prioriteiten kunnen stellen en de omgeving goed kunnen managen.
Sterk in stakeholders management

Gevraagde competenties

Sterke communicatie vaardigheden
Goed kunnen inleven in verschillende situaties
Complexe materie goed en begrijpelijk kunnen uitleggen
Politieke zeer sensitief
Goed kunnen overtuigen op basis van argumenten