Hoe eerlijk ben je als freelancer tegen je opdrachtgever?

Je hebt vast wel eens meegemaakt dat je als freelancer vooraf voelt dat een opdracht niets voor jou is of dat je tijdens een opdracht merkt dat het project niet gaat slagen. Wat doe je dan? Als je het bespreekt loop je misschien inkomsten mis. Niet bespreken is niet eerlijk. Een ethisch dilemma. Hoe ga je daarmee om?

Tips voor eerlijkheid tegenover je opdrachtgever

Een opdracht krijgen en houden bestaat voor een groot deel uit jezelf verkopen. Daarvoor laat je jezelf van je beste kant zien. Daardoor krijg je te maken met de vraag hoe eerlijk je moet zijn. Heel eerlijk en direct zijn kan zich tegen je keren.

We hebben tips voor je

Hoe je bij de werving en de uitvoering van opdrachten eerlijk bent, zonder je eigen glazen in te gooien
Hoe je bouwt aan je reputatie en je merk
Wat je doet als je er zelf niet helemaal uit komt

Eerlijk zijn op een nette manier

Eerlijk duurt het langst is gemakkelijk gezegd, maar niet altijd gemakkelijk uit te voeren. Het wordt je niet altijd in dank afgenomen als je eerlijk en direct bent. Toch klopt het gezegde natuurlijk wel. Hoe zorg je ervoor dat je eerlijk bent en toch je opdrachtgever niet te zeer tegen je in het harnas jaagt?

Communicatieve skills zijn cruciaal, want met subtiliteit en de juiste tone of voice voorkom je dat de opdrachtgever het te zwaar opneemt. Soms is het goed niet direct te reageren, maar even de tijd te nemen om een goede reactie te formuleren.

Een goede aanpak is vaak om niet je mening te geven, maar open vragen te stellen zoals: “Hoe kunnen we dit praktisch uitvoeren?”. Hierdoor laat je de opdrachtgever nadenken en help je hem/haar om zelf tot een conclusie te komen.

Gebruik in je formulering geen je of jullie, maar wij. Zo benadruk je niet de tegenstelling, maar de verbinding bij de oplossing van een gezamenlijk probleem.

Vóór het verkrijgen van een opdracht

Tijdens gesprekken over een mogelijke opdracht kom je met de beste voorbeelden van hoe jij dingen hebt opgelost, niet met de situaties waarin het wat minder ging.

Soms gaat de afweging nog wat verder. Heb je wel eens gehad dat je tijdens zo'n gesprek het gevoel krijgt dat deze opdracht niet helemaal of zelfs helemaal niet bij je past. Zeg je dat dan direct of probeer je de opdracht toch te krijgen om je inkomen veilig te stellen?

Als je deze opdracht aanneemt is de kans groot dat je er met tegenzin aan werkt of dat je geen goed werk kunt leveren. Maar wat zijn de alternatieven?

Denk eens na over hoe de opdracht wel bij je zou passen. Wat zou de opdrachtgever kunnen aanpassen, zodat jij wel de juiste persoon bent. Als je daar een oplossing voor vindt en de opdrachtgever ziet dat zitten, dan snijdt het mes aan 2 kanten.

Als je hier niet uit komt, denk dan eens na wie in jouw netwerk wel zou passen bij deze opdracht. Hoewel je de opdracht misschien niet gaat doen, help je de opdrachtgever wel verder en daarmee laat je een positieve indruk achter. Misschien denkt hij/zij bij toekomstige opdrachten weer aan je.

Tijdens de opdracht

Ook tijdens een opdracht kom je soms voor zo’n dilemma te staan. Als je constateert dat het project waaraan je werkt niet kan slagen, wat doe je dan? Als je het bespreekt, is dat waarschijnlijk het einde van je opdracht. Dat scheelt je op de korte termijn inkomsten. Van de andere kant is het voor je reputatie beter om dit eerlijk op tafel te gooien. En een goede reputatie levert je op langere termijn weer inkomsten op.

Je reputatie en merk

Voor het werven van opdrachten op de lange termijn zijn je reputatie en merk van belang. Zet een consistent beeld van jezelf neer. Een eerste vereiste daarvoor is jezelf kennen, weten waar je goed in bent en zeker ook waarin je minder goed bent of waarin je nog moet groeien. Als je dit beheerst voer je je opdrachten beter uit en heb je ook meer lol in je werk. Daardoor zul je af en toe nee moeten zeggen tegen een opdracht die je wordt aangeboden. Opdrachtgevers zullen dit waarderen.

Bespreek deze vraagstukken met collega ondernemers

Deze afwegingen en beslissingen zijn niet gemakkelijk. Zeker niet als je hier voor het eerst mee te maken krijgt. Loop je tegen zo'n dilemma aan en weet je niet direct hoe je hiermee moet omgaan?

Raadpleeg collega-freelancers of zij de situatie herkennen en hoe zij ermee omgaan. Bespreek het liever niet met freelancers die bij dezelfde opdrachtgever aan het werk zijn. Zij zitten in dezelfde omgeving en kunnen daardoor misschien moeilijk vrijuit spreken.

Ben je lid van een ondernemersnetwerk? Laat dit onderwerp op de agenda zetten om het in een vertrouwde omgeving te kunnen bespreken.

Eerlijk duurt het langst

Zowel jij als je opdrachtgever hebben belang bij eerlijkheid. Maar hoe doe je dat?

Gebruik je communicatieve skills
Bedenk alternatieve oplossingen
Denk aan de lange termijn, werk aan je reputatie en je merk
Vraag om advies in je netwerk