Hoe ga je als opdrachtgever om met een conflict tussen freelancers?
Proactief personeelsbeleid neemt veel obstakels weg op de werkvloer. Als opdrachtgever speel jij hierin een belangrijke rol. Communicatie is de sleutel, maar conflicten helemaal vermijden is praktisch onmogelijk. Hoe ga je als opdrachtgever op een goede manier om met een conflict tussen freelancers? En wat als je zelf strubbelingen ervaart in jullie samenwerking?
Proactief conflictmanagement
Steeds meer bedrijven kiezen ervoor om samen te werken met freelancers. Dit heeft de nodige voordelen. Je huurt een expert in binnen een bepaald vakgebied en bent als opdrachtgever niet verantwoordelijk voor belastingzaken, verzekeringen en pensioenvoorzieningen.
Maar zoveel mensen betekent ook zoveel wensen en dat kan botsen op de werkvloer. Door je als opdrachtgever proactief op te stellen en in gesprek te blijven met freelancers, voorkom je onduidelijkheden en conflicten. De meeste freelancers werken veel zelfstandig en hebben weinig ervaring in hoe te handelen in conflictsituaties. Aan jou als opdrachtgever de taak om hier de leiding in te nemen.
Conflicten met of tussen freelancers
Er zijn verschillende soorten conflictsituaties. We hebben de meest voorkomende voor je op een rij gezet.
Freelancers die niet goed kunnen samenwerken
Werken in een team, en omgang met freelancers, vraagt om het nodige aanpassingsvermogen. Ieder heeft zijn eigen taken en verantwoordelijkheden en maakt zich hier hard voor. Dit kan leiden tot frictie, bijvoorbeeld als freelancers andere zakelijke belangen hebben of als karakters totaal niet matchen.
Onduidelijkheden over de werkzaamheden en taakverdeling
Verschillende verwachtingen zijn ook vaak aanleiding voor onenigheid. Bijvoorbeeld wanneer de freelancer een ander beeld heeft van wat er van hem of haar wordt verwacht. Onrealistische verwachtingen kunnen een te hoge werkdruk tot gevolg hebben en aanleiding zijn voor een conflict.
Conflicten over het freelance tarief
Net als in elke goede relatie, is geld vaak de oorzaak van problemen op de werkvloer. De freelancer is van mening dat er een hogere vergoeding moet worden betaald voor het werk dat hij of zij verricht en jij deelt die mening niet.
Conflicten met of tussen freelancers oplossen
Een slechte werksfeer wil je natuurlijk zo snel mogelijk verbeteren.
1. Denk in oplossingen
Aan oude koeien heeft niemand iets, dat jullie problemen met elkaar hebben is duidelijk. Probeer niet verder in conflict te raken, maar te denken in oplossingen. Hoe kom je snel tot een compromis? Soms moet je een stapje terugnemen en niet te veel aan je standpunt vasthouden. Stel je open voor ieders mening en denk mee over een oplossing.
2. Houd het zakelijk
In conflictsituaties lopen de emoties soms hoog op. Blijf altijd zakelijk en voorkom dat je emoties het overnemen. Lukt dit niet direct? Parkeer het probleem dan en spreek af om het er op een later moment over te hebben met elkaar. Dit geeft je ook de gelegenheid om de gemaakte afspraken in jullie samenwerkingsovereenkomst nog eens goed te bekijken en na te denken over een redelijke oplossing.
3. Investeer in een goede werksfeer
Voorkomen is natuurlijk altijd beter dan genezen. Investeer daarom in een goede relatie op de werkvloer. Plan bijvoorbeeld wekelijkse of maandelijkse gesprekken met freelancers, waarin je vraagt naar hun ervaringen binnen jullie samenwerking. Daarnaast werk je met leuke uitjes en andere momenten samen aan teambuilding.
4. Omdenken als opdrachtgever
Het is gemakkelijk om dingen vanuit jouw perspectief te bekijken als opdrachtgever, maar probeer je ook in de schoenen van de freelancer te verplaatsen. Freelancers hebben, net als jij, hun eigen zakelijke belangen. Aan jullie de taak om hier een goede middenweg in te vinden.
5. Neem de rol van bemiddelaar aan
Speelt er een conflict tussen freelancers onderling? Dan ben jij als opdrachtgever Zwitserland. Blijf onpartijdig en probeer te bemiddelen waar je kan. Er is altijd een gulden middenweg, waarin beide partijen zich kunnen vinden.
Samenwerken met freelancers is teamwork
Teamwork makes the dream work. Daar hebben niet alleen de freelancers waarmee je samenwerkt profijt van, maar ook jij als opdrachtgever. Een goede werksfeer leidt tot tevreden freelancers en betere resultaten.
Als opdrachtgever speel jij hierin de hoofdrol. Neem de leiding, houd het zakelijk en deel onze tips voor samenwerken met andere freelancers.