Wanneer heb je te maken met consumentenrecht als zzp'er?
Binnen het consumentenrecht wordt ‘de zwakkere partij’ binnen een verkoopovereenkomst beschermd tegen grote en machtige bedrijven. Als freelancer ben je een ondernemer. Toch kun je in sommige gevallen ook aanspraak maken op deze wetgeving. Wanneer heb je als zzp’er te maken met consumentenrecht? Wat valt er wel onder en wat niet? In dit artikel hebben we alle regelgeving op een rij gezet en geven we 2 praktijkvoorbeelden.
Wat is consumentenrecht precies?
In het consumentenrecht is de juridische wetgeving van een overeenkomst tussen bedrijven en consumenten vastgelegd. Beide partijen zijn gebonden aan rechten en plichten. Deze regels gaan over uiteenlopende zaken, bijvoorbeeld over het afsluiten van een abonnement, de levertijd, garanties, verzekeringen en kopen op afstand.
De plichten die een bedrijf aan een consument oplegt moeten wel reëel zijn. De consument wordt binnen het handelsverkeer namelijk gezien als de zwakkere partij, zij hebben namelijk geen professionele kennis van zaken. De regels zijn vastgelegd binnen de EU en in heel Europa hetzelfde.
Wat valt er onder consumentenrecht en wat niet?
Onder het consumentenrecht vallen alle fysieke aankopen die een particulier online en offline doet. Daarnaast vallen ook abonnementen zoals je telefoon- of internetabonnement onder het consumentenrecht.
De verkopende partij heeft een informatieplicht, zodat je als consument een goede keuze kunt maken voor je een aankoop doet. Zo moet bijvoorbeeld kenbaar worden gemaakt wat de staat van het product is. Is het nieuw of tweedehands? En ook specifieke kenmerken moeten duidelijk zijn. Is het slijtvast, waterdicht?
Bij telefonische verkoop heb je als koper volgens de wet 14 dagen bedenktijd. Binnen die tijd mag je het producten retourneren of het contract ontbinden.
In Nederland geldt geen wettelijke garantieperiode. Dit komt omdat producten erg uiteen lopen. Er wordt gekeken naar de tijd dat een product minimaal zou moeten meegaan, anders spreken we van een ondeugdelijk product.
Een koelkast gaat een stuk langer mee dan een spijkerbroek. Gaat je koelkast binnen een half jaar kapot? Dan spreken we van een ondeugdelijk product en heb je recht op gratis reparatie of vervanging. Het is natuurlijk wel van belang dat je zelf geen schuld hebt aan de schade.
Een product of dienst is ondeugdelijk als het niet compleet is, beschadigd, niet goed werkt of als je er niet mee kunt doen wat de verkopende partij belooft. Sommige verkopers geven zelf een garantieperiode. Dit kan verkopers- of fabrieksgarantie zijn. In het garantiebewijs staat precies waar je recht op hebt en hoe lang.
Aanvullende diensten vallen niet onder het consumentenrecht. Het onderhoud van gekochte producten is voor eigen rekening.
Consumentenrecht als zzp’er via de reflexwerking
Als zzp’er ben je geen particulier en wettelijk gezien dus geen consument, maar een ondernemer. Toch kun je als freelancer soms ook een beroep doen op deze wetgeving, als je binnen de overeenkomst duidelijk de zwakkere partij bent. Hiervoor is de reflexwerking in het leven geroepen. Je kunt als zzp’er alleen een beroep doen op deze regeling als het om niet essentiële activiteiten gaat die buiten jouw vakgebied vallen en als jouw positie ten aanzien van de verkopende partij vergelijkbaar is met die van een consument.
Leestip: Product of dienst aanbieden als zzp’er
2 praktijkvoorbeelden
Om de juridische regelgeving te verduidelijken, geven we 2 praktijkvoorbeelden.
Een freelance boekhouder heeft een bedrijfswebsite laten bouwen. Deze dienstverlening valt buiten zijn eigen vakgebied en is geen noodzakelijk onderdeel van zijn dienstverlening. Bij een geschil met de verkopende partij, wordt de boekhouder gezien als consument en heeft hij volgens de reflexwerking dezelfde rechten als een consument.
Voor de eigenaar van een webshop geldt de reflexwerking in precies dezelfde situatie niet, ook niet als startende freelancer. Dit komt omdat de webshop in dit geval een essentieel onderdeel is de dienstverlening en er een grote samenhang is met de professionele activiteit van deze freelancer.
Net begonnen? Met deze 10 tips maak je een vliegende start als freelancer.
Check de status van je consumentenrecht als zzp’er
Als freelancer kun je in sommige gevallen aanspraak maken op het consumentenrecht. Wil je weten of je aanspraak kunt maken op de reflexwerking? Check voordat je een aankoop doet of het product of de dienst samenhangt met jouw professionele activiteiten.
Heb je andere juridische vragen? Dit zijn jouw juridische verplichtingen als zzp’er.