Succesvol werven: 4 tips voor een onvergetelijke candidate experience voor freelancers
Hoewel freelancers steeds meer reageren op opdrachten (Freelance Markt Index, Q1), betekent dat niet dat opdrachtgevers achterover kunnen leunen. Integendeel, zij moeten hun beste beentje voor zetten om een onvergetelijke ervaring te creëren voor de freelancer.
Het aantrekken van toptalent gaat verder dan alleen het vinden van de juiste kandidaat. Het draait om het bieden van een complete ervaring. Van begin tot eind. Deze ervaring wordt ook wel de ‘candidate experience’ genoemd. De candidate experience omvat elk contactmoment dat een kandidaat heeft met een organisatie tijdens het wervingsproces. Elke positieve én negatieve interactie beïnvloedt hoe een kandidaat een bedrijf ziet.
Elke kandidaat telt
Volgens Kevin Grossman, voorzitter van Talent Board, hebben bedrijven die snel en succesvol toptalent binnenhalen, meestal een doordacht Talent Acquisition proces - ook als ze op zoek zijn naar freelancers. Dit blijkt uit het rapport "Innovation Rising: The Six Shifts Creating Exceptional Candidate Experiences" van SHL.
Dit rapport bewijst het belang van een goede candidate experience. Tevreden kandidaten bevelen een organisatie twee keer zo vaak aan bij anderen. Uit onderzoek onder 14.000 werkzoekenden blijkt dat 86% van de kandidaten de behandeling tijdens de sollicitatieprocedure zeer belangrijk vindt bij het kiezen van een bedrijf. Zelfs als kandidaten de functie niet krijgen, delen twee derde van hen nog steeds positieve ervaringen volgens onderzoek van IBM. Dit bewijst dat elke kandidaat net zo belangrijk is in het wervingsproces.
Maar hoe zit het dan met freelancers? In de freelancemarkt is de kandidaatervaring net zo belangrijk. Ongeacht of ze de job aannemen of niet. Een goede candidate experience leidt namelijk tot een hogere kwaliteit van freelancers, meer interesse in opdrachten en een betere reputatie van je bedrijf in de markt.
Hoe zorg je er als organisatie voor dat elke kandidaat positief is gestemd over je organisatie? Een kant-en-klare oplossing bestaat niet. Maar er zijn zeker richtlijnen die helpen om de beste kandidaatervaring te bieden. Wij hebben een aantal tips voor je op een rij gezet.
1. Duidelijke en gedetailleerde opdrachtomschrijving
De opdrachtomschrijving is hét moment dat je de kandidaat voor je wint – of verliest. Wat verwacht je precies van de freelancer? Welk resultaat wil je dat er wordt behaald? En welke skills of ervaring moet hij of zij bezitten? De opdrachtomschrijving is een helder, kort en bondig overzicht van de highlights van de opdracht.
Wil je echt opvallen? Vermeld dan naast een heldere omschrijving een concreet uurtarief. 82% van de freelancers geeft aan een concreet uurtarief belangrijk te vinden in hun overweging om wel of niet te reageren. Hoe gedetailleerder de briefing, hoe makkelijker het voor freelancers is om een doordachte keuze te maken.
Lees ook: 23% van de freelancers laat een opdracht links liggen als het uurtarief niet wordt vermeld
2. Snelle reacties
Niemand houdt ervan om aan het lijntje gehouden te worden. Dat geldt ook voor freelancer. Te laat of – erger nog – helemaal niet reageren is funest voor je reputatie. Dit kan de indruk wekken dat je hun tijd niet waardeert. Tijdig en duidelijk communiceren is dan ook een onmisbaar ingrediënt voor een goede candidate experience. Zelfs wanneer je besluit niet met hen samen te werken.
Kandidaten verwachten tegenwoordig zelfs nóg snellere communicatie, mede dankzij alle technologische ontwikkelingen. Ruim 75% van alle freelancers verwacht binnen 3 werkdagen een reactie. Sterker nog, ruim 20% van hen verwacht binnen 24 uur al een eerste bericht - al is het maar een bevestiging.
3. Transparante en open communicatie
Als opdrachtgever wil je natuurlijk de beste match vinden voor jouw opdracht. Maar vergeet niet dat kandidaten ook graag weten waar ze aan toe zijn. Wees daarom transparant over het selectieproces en wek vertrouwen bij freelancers door open en eerlijk te zijn over je keuzes.
De grootste frustratie voor kandidaten is vaak het gebrek aan feedback en de eindeloze selectieprocessen. Ze hebben geen idee of ze nog in de race zitten voor de opdracht. Dus zorg ervoor dat jullie verwachtingen op één lijn liggen. Houd ze op de hoogte van de status van de opdracht en zorg ervoor dat je de gemaakte afspraken nakomt.
Verwachtingsmanagement is key. Spreek je af om op woensdag van je te laten horen, maar reageer je vervolgens pas 3 dagen later? Dan heb je de verwachtingen niet goed gemanaged.
Lees ook: Feedback geven aan je freelancer: hoe doe je dat?
4. Een succesvolle onboarding
Heb je de perfecte kandidaat gevonden voor je opdracht? Dan is het hoog tijd om voorbereidingen te treffen voor zijn of haar komst. Een goede kickstart met je nieuwe freelancer is cruciaal en dit begint bij een solide onboarding. De onboarding is de tijd tussen het ondertekenen van het contract en het begin van de werkzaamheden.
Tijdens de_ onboarding_ is het belangrijk om duidelijke verwachtingen te schetsen, toegang te geven tot belangrijke tools en heldere deadlines te stellen. Het inwerkproces moet eenvoudig te volgen zijn, zodat de freelancer zonder gedoe aan de slag kan.
Zorg dat alle informatie en tools klaarliggen en neem de tijd om eventuele vragen te beantwoorden. Zo zorg je niet alleen voor een vlotte start, maar maak je ook een onuitwisbare indruk op de freelancer. Grote kans dat dit leidt tot een langdurige samenwerking!
Lees ook: Hoe je voor een succesvolle onboarding van freelancers zorgt?
Relevante artikelen:
• Een duurzame relatie met een freelancer: 3 tips voor jou als opdrachtgever