Met sales funnels meer omzet als freelancer

16 februari 2022Roel van den Wildenberg

Wat zijn sales funnels en wat kun je ermee? Welke doelen dienen ze en hoe maak je een sales funnel?

Hoe gebruik je sales funnels?

Met een sales funnel krijg je vat op het salesproces. Potentiële klanten doorlopen een aantal stappen waarin jij ze met acties probeert te verleiden om klant te worden. Je meet de resultaten en probeert de conversie in iedere fase te verbeteren. Door systematisch te werken eindig je onder de streep met meer omzet.

Wat is een sales funnel?

Een sales funnel is de weergave van je salesproces in een trechtermodel. Een potentiële klant komt in dat model boven in de trechter terecht en doorloopt een aantal stappen voor hij of zij onderaan in de trechter klant wordt.

In iedere fase onderneem jij actie om de prospect meer aan je te binden en om uiteindelijk tot conversie te komen. Online zijn die acties meestal geautomatiseerd.

In het meest gebruikte model gaat het om 4 opeenvolgende fasen

1. Suspect: dit zijn personen of organisaties die mogelijk interesse voor jouw diensten hebben. Dit zijn bijvoorbeeld mensen die op je website zijn geweest.

2. Leads: een lead is een potentiële klant die bekend is met jouw dienst. Hij of zij heeft bijvoorbeeld ooit zijn gegevens achtergelaten op je website.

3. Prospect: een prospects is een lead die past in jouw targetgroep, omdat hij voldoet aan het klantprofiel waarop jij je richt. Er is contact met je geweest, bijvoorbeeld door dat de prospect je heeft gebeld met en vraag over jouw dienst.

4. Klant: een klant heeft daadwerkelijk een aankoop gedaan.

Waarvoor gebruik je hem?

Met een sales funnel krijg je zicht en greep op het salesproces. Je volgt iedere klant individueel, zodat je weet in welke fase die zit en welke actie je dient te ondernemen.
Verder meet je in iedere fase welk gedeelte van de potentiële klanten doorgaat naar de volgende fase en welk gedeelte afvalt.

Ben je niet tevreden over de doorstroming in een fase, dan pas je jouw actie aan en kijk je welk effect dat heeft. Doordat je in alle fases de doorstroming volgt, helpt het model je ook om te voorspellen wat de omzet in een periode zal zijn.

Sales funnels zijn functioneel voor zowel offline als online acquisitie.

Een voorbeeld

Stel, je ziet veel traffic op jouw website, maar daar komt uiteindelijk weinig omzet uit. Met de salesfunnel analyseer je in welke fase het niet goed gaat, omdat daar veel uitval is.

Bijvoorbeeld van de mensen die kijken op jouw dienstenpagina haakt een heel groot gedeelte af. Is de informatie op de dienstenpagina goed? Zijn jouw contactgegevens goed zichtbaar, staat er een duidelijke call to action, etc.?

Je kunt ook mensen die afhaken benaderen en vragen waarom ze niet verder gegaan zijn. Kortom: je geeft die fase meer aandacht door de resultaten van die actie te meten en te verbeteren. Dat leidt tot een betere doorstroming, waardoor er onderaan de funnel meer klanten en meer omzet uitkomen.

Verschillen tussen sales funnel en marketing funnel

Naast de sales funnel bestaat ook de marketing funnel. Dit is een vergelijkbaar model dat deels overlapt met de sales funnel. Je kunt ze samen ook als één langere funnel zien. Het begin is het marketinggedeelte, daarna gaat het over in de sales funnel.

Beide funnels dienen uiteindelijk hetzelfde doel, namelijk meer omzet. Het grote verschil is dat de eerste mikt op bewustwording van jouw aanbod bij potentiële klanten. De tweede richt zich meer op klanten vinden en de verkoop.

Nut van sales funnels voor freelancers

Dankzij de sales funnel

• Zie je in welke fase een specifieke lead of prospect zich bevindt en welke actie jij onderneemt

• Begrijp je waar zich problemen voordoen in het salesproces en waar verbeteringen nodig zijn

• Voorspel je beter jouw te verwachten omzet

• Maak je de kosten en baten van jouw inspanningen inzichtelijk

• Verbeter je je verkoopproces

Hoe maak je sales funnels?

Je maakt een sales funnel door je verkoopproces in fases op te delen en iedere fase uit te werken. Dit voorbeeld in stappen maakt duidelijk hoe je dit aanpakt

1. Om in contact te komen met mensen uit jouw doelgroep plan je per jaar 3 congressen met een thema op jouw vakgebied. Daar spreek je mensen aan over het onderwerp en achterhaalt of het potentiële klanten voor jou zijn. Je vraagt door over hun business en legt de relatie met jouw dienstverlening.

2. Je hebt een landingspagina op je website gemaakt voor de mensen die je op de congressen spreekt. Je geeft die mensen een visitekaartje met een QR-code die leidt naar die landingspagina.

3. Op de landingspagina ga je dieper in op het onderwerp en je sluit af met een button om een offerte aan te vragen.

4. Een week nadat je een offerte hebt verstrekt neem je telefonisch contact op. Je biedt een extra dienst zonder bijbetaling aan, als de offerte binnen een week akkoord is.

Sales funnels maken als freelancer

Met sales funnels structureer je je salesproces. Potentiële klanten doorlopen een aantal fases en in iedere fase onderneem jij actie om ze verder te helpen. Door de resultaten in iedere fase te meten krijg je meer inzicht en verbeter je je salesproces.

We hebben je met een voorbeeld laten zien hoe je van het eerste contact tot een klant komt.
Wil je weten hoe je leads genereert met jouw website?